果一个项目没有可见的未来，那么它很快就会消失。初期，随着一些项目的成功，对专家的需求也开始加大。在接下来的几年里，汉森的团队招募和培训了另外200名创新催化师——他们将大约10%的工作时间用于辅导所在团队的成员。
随着“为愉悦而设计”项目在财捷内部的展开，创新催化师发现设计思维为深入赢得客户同理心提供了极为有效的工具。但发现了客户的痛点之后，他们在测试潜在解决方案方面还缺少实用的工具。库克及其团队对“精益试验”（lean experimentation）颇为熟悉，这得益于埃里克·莱斯的《精益创业》和史蒂夫·布兰克的《四步创业法》（Four Steps to the Epiphany）所传播的理念。精益试验的工具非常适合测试“信念飞跃”假设；“信念飞跃”假设是财捷的一个术语，意指通过试验进行测试的假设。
于是，财捷开始开办“精益创业”工作坊。雇员团队提出可满足客户重大需求的想法，然后交给精益创业团队，后者需在两天内完成从确定客户痛点、给出基本解决方案到开展客户测试在内的整个循环工作。[7] 这些工作坊成为开创和设计新想法的有效工具。事实上，论坛、工作坊和创新催化师的组合不仅有助于财捷雇员理解“为愉悦而设计”手册，而且也为成功执行这些策略提供了深层次的专业知识。
[1] Brad Smith, personal interview, May 6, 2013.
[2] Hanson, 2013.
[3] Ibid.
[4] Roger Martin examines the role of innovation catalysts in a 2011Harvard Business Reviewarticle, “The Innovation Catalyst.”
[5] Cook, 2013.
[6] Eric Ries, inThe Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses（New York: Crown Business, 2011）, uses “build-test-learn” terminology to refer to this experimentation loop.However, we prefer “hypothesis” to “build” because inmany cases your experiment is testing a hypothesis without building anything.
[7] Ben Blank, personal interview, May 6, 2013; Cook, 2013; and Thomas Eisenmann and Tanya Bijlani, “Intuit Inc.: Project Agranova,” Case813062（Boston: Harvard Business School, 2012）.
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