说起性格，这是很多销售都颇为困惑的一个问题。
古人判断一个人性格的方法层出不穷，其中尤以曾国藩的《冰鉴》和刘邵的《人物志》为代表。其中，《冰鉴》通过人的神骨、刚柔、容貌、情态、须眉、声音、气色等，洞察人的内心世界，可以初步判断一个人的性格。
如果我向大家直接抛出答案，很可能不被理解或被挑战，不如一起交流。我问：“你们觉得从哪些方面可以判断一个人的性格呢？”
大家面面相觑。
“性格到底是什么？”小牛抛出的问题让我一愣。
是啊，性格到底是什么呢？
“你的理解是什么？”我问小牛，或许他比较有见地。
小牛轻轻一笑：“我觉得性格或者扩展到人格来说，应该是一个人的行为方式、思维方式和价值取向，是个错综复杂的东西。”
“怎么判断呢？”小朱问。
“方法挺多的，我听说过PDP、MBTI什么的……”小杨说。
“PDP是什么啊？”小朱挠了挠脑袋问。
“PDP（Professional Dynametric Programs）是一帮美国行为学专家在三十多年前开发出来的，它根据人的基本行为和反应等风格特性的不同，分别用了五种动物来代表，就是老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型，网上一查就有……”
“又拿动物说事，我最烦这个，总把自己当动物研究。”小熊嘟囔了句。
“MBTI呢？”小朱没理小熊。
“我参加过这个测试，MBTI（Myers BriggsType Indicator）也是一套应用非常广泛的性格评估工具，主要是衡量和描述人们在获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型，是以心理学为理论基础研发的。”小牛比较了解。
“怎么分的？”小杨问。
“MBTI是指分析一个人的性格，从精力来源和支配分析是外向（E）还是内向（I），认识世界获取信息的方式是感觉（S）还是直觉（N），判断事物做出决策的方式是思维（T）还是情感（F），对环境和生活的态度是判断（J）还是感知（P）。它把性格分为十六种类型，四个维度的不同偏好交叉而成……”小牛说。
“有点乱，我听不明白。”小朱忍不住说。
我笑了，说：“没有必要搞得太明白。”
“那你的意思是……”小杨问我。
我想了一下，说：“销售了解自己的性格和风格很重要。我们现在讲的，是如何通过简单的方法判断对方的性格！”
“就是！那些都是自我的测试，怎么可能给客户做啊！”小朱说。
“所以，还是那个问题，怎么判断客户的性格！”我说。
大家一片沉默。
然后，开始七嘴八舌。
“通过办公室的环境和布局？”
“说话的方式，比如说话的逻辑？”
“对啊，比如口气强硬程度，是命令还是商量？”
“他对你的态度？”
“从肢体语言判断！”
“面部表情？”
…………
我点点头，说：“其实我觉得这些都算！不过太散了，按不同维度归类或许更清晰一些。”
“什么维度？”小牛问。
“有个词叫‘待人接物'，我觉得这个维度不错，一个‘待人'，一个‘接物'。”我说。
“‘待人'应该就是如何对待人，‘接物'怎么理解呢？”小朱问。
“‘待人'可以理解为‘以自我为中心'、更关注自己的感受，还是‘以他人为中心'、更多地从对方的角度出发考虑，是一阳，一阴。从某种程度上来说，以自我为中心的人表现会强势一些，表达多一些，更愿意发号施令，属阳；相对关注他人感受、多从对方角度考虑的人，表现会阴柔一些，征询多一些，更愿意征求对方的意见，属阴。”我说。
“有道理。那‘接物'呢？”小牛轻轻点头。
“‘接物'是对事的态度，是说在处理事情时，更多是从事情本身出发，还是更关注别人的感受，也就是说，是以‘事'为第一位，还是以‘人'和人际关系为第一位。”我说。
“从‘事'出发？从人际关系出发？”小杨不解地问。
“对，关注事情的人是结果导向，以成败论英雄。关注人的人以和谐为导向，关注对方的感受，以不伤感情为前提，提倡‘和气生财'。”我说。
“哦，阴阳是怎么回事？难道关注事情结果为阳，关注人际关系为阴？”小牛推测着说。
“我也是这么想的！”我说。
“你不是要把‘待人'的一阴一阳和‘接物'的一阴一阳纵横相交吧？”小牛知道“春夏秋冬”四季沟通术的奥妙，就是两条线相交出来的。
“太极生两仪，两仪生四象！咱们先把两仪搞清楚！”我说，“观察客户如何‘待人'，从他说话的语气、音量和速度以及肢体语言等方面，大家觉得阴阳两种人可能会有什么区别？”
小牛先接话了：“如果对方是个关注他人感受的人，说话可能会比较谨慎，提问会多一些，更多用柔和的方式交流，语速可能会比较慢，声音可能偏轻一些，不会打断别人……”
我点点头：“那以自我为中心的人呢？”
小朱记下了大家的话，对着说：“自我为中心的人，经常有自己的主意，说话可能会比较肯定，发号施令多于提问，甚至有些强势，语速可能会比较快，音量比较大，经常会打断对方，是吗？”
“是这意思。”小牛点点头。
“说话时身体前倾还是后仰呢？”我问。
“后仰吧，跟老板一样自以为是地挺
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