“陶部长、魏部长、宋主任……”刚上车，小杨磨磨叨叨。
“嘟囔什么呢？”我问。
小杨轻轻摇了摇头：“没想到，这么个小项目，还挺复杂！”
我笑了笑，没接话。
复杂是必然的！
引起企业组织流程变化的项目，肯定牵扯方方面面，怎么可能一两个人就定了呢？
从古至今，传统和变化的撞击、革新与保守的斗争从来没停止过！技术飞速发展，市场不断变化，企业要变革，而人的潜意识拒绝变化，每个人只关注自己的利益。这种“变化”与“抗拒”的博弈愈演愈烈！而世界，就在“变革”与“保守”的博弈中均衡地前进着。看到这些，蓝科项目的复杂也就不足为怪了。看不到这些，就像黏在蜘蛛网上的苍蝇，再挣扎也难突破。
如果是我操盘，我会怎么下手呢？
车已驶出了蓝科大门。
小杨没感觉到我的沉默与思考，他一直在回味，突然随口问：“老寒，你觉得这次拜访怎么样？”
小杨这么问，他觉得他的这次拜访还是超出预期的，毕竟知道了那么多信息！他一定在期待我对他的肯定！
回想起来，小杨已经意识到要努力控制自己的冲动，已经试着放下自己脑子里的东西，关注客户的想法了，效果也有目共睹。
可拜访之外，他并没形成一种习惯。这时如果他征求一下我对项目操作的看法，我很可能会给他支支招儿，这是我当下正在思考的。而他问的，总是他自己关心的事情，不去琢磨对方在想什么。可见，思维模式的改变和习惯的养成，不是简单的事。
“什么怎么样？”我问。
“在您教导下，有没有进步啊？”小杨说。
我点点头：“有啊，当然有！”
小杨呵呵一笑。
提起进步，我第一反应是魏部长那张笑脸，还有就是他说的“没用”“搞复杂”“找陶部长”，再有就是小杨的纠结、发懵和往日的风采，这是我记忆里最深刻的。
这时候小杨让我讲他的进步，我不得不痛苦地重新整理思绪。我想了一下，说：“你的暖场和自我介绍不错，开场确认也挺好。总体感觉，你的提问和倾听还挺有效的！”
人与人之间的沟通是两个意识流在沟通，自己关注的、正在思考的事，可以脱口而出，对方关注而自己不关注的，要努力聚焦才能勉强应答。
“嗯，我觉得也是！”小杨的话就在嘴边。
“你今天最大的收获是什么？”我问小杨。
小杨想也没想：“提问加倾听，了解了魏部长的概念！”
“嗯。”我回应了一下，随之沉默。
片刻之后，小杨说：“他已经把担心的事告诉我了！要是以前，我肯定上来就介绍，逼着客户听，直到他见缝插针地挑几句毛病，说不定还会挑衅。现在不一样了，通过询问和倾听，让客户多说，还借助‘思维助推器'跟踪他的思维，所以了解了他的概念！”
“有收获就好！”我随口回应了一句。在我看来，面对魏部长这样的老油条，小杨能得到这些信息，已经很不容易了。
“不过，有时候他说的我都知道，他说的不对也不能解释和反驳，到了嘴边的话咽回去，憋得我真难受！”小杨讪讪地说。
我扭头看着窗外，没搭话。
小杨见我没说话，意识到自己有些过于得意，也不知道往下再说什么。
“你拜访魏部长的目的是什么？希望获得的行动承诺是什么？”我问了一个很现实的问题。
“哦……”小杨突然意识到这次拜访的不足，“本来想请他和陶部长一起听我们讲方案，或者安排一下对企管的调研……”
我皱着眉头，表情严肃。
“可魏部长这老油条，总打太极，不愿意露面，更别说参观客户了！”
小杨有些无奈。
“你觉得是什么原因呢？”
“不知道。按说他也说了他的概念，担心供应商使用系统会出现新的漏洞，也担心其他几个部门扯皮把他卷进去，看那意思，他好像不愿意掺和这事儿。”小杨连想带猜。
“那些真的是他的概念吗？”
“应该是吧……”小杨觉得，这次拜访最大的收获就是这些信息。
“可他为什么推来推去呢？”
“他怕麻烦？想躲清静？”小杨推测。
“有证据吗？”
“他不是说怕扯皮扯到企管上来吗？看他坐办公室多清闲啊！”小杨说。
“想清闲，干吗还要掺和这个项目？还告诉你他以前管过采购，什么目的呢？”我提出疑问，引发小杨思考。
“也是！莫非有什么企图？”小杨也好奇。
“他的企图也属于概念。第一次拜访，你能知道他概念的冰山一角，已经不错了！初次拜访很难了解到完整的概念。你想想，魏部长不听方案，不调研，不参观，不愿意做任何事儿，你觉得是什么原因呢？”我先肯定，后提问。
小杨觉得这好像不是概念的问题。既然魏部长掺和，一定还有什么其他的想法。这魏部长也是，既然有想法，就找一家公司一起玩儿，这样才能达到目的。
“魏部长为什么不给承诺呢？”小杨想不明白。
我笑了，问：“突然提到竞争对手，什么意思呢？”
“是啊，他为什么问有什么优势呢？莫非……”这是小杨最担心的。
小杨感觉，可能魏部长已经和DEF接触过了，并且不止一次。
莫非DEF是从这儿下手的？
魏部长主动问竞争情况，不是好信号。要么是他被小杨的自信和推销搞烦了，专门抬出对手揭对方的短儿，借力打力、借刀杀人是他们的惯用招数；要么是他真的已经率先对另一家公司有了某种认知。话说回来，按魏部长的
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