暗自盘算,表面上看是几个兄弟在提问题,实际上也是不同风格的销售相互博弈。
小牛算是玩过大项目的,他知道小马做销售靠腿,小杨做销售靠嘴,小熊做销售靠磨,小朱做销售靠撞,而他小牛做销售靠胃更靠脑,不仅酒量大,还爱动脑子琢磨,其他几个档次明显不够!
“老寒啊,知道你玩儿过不少大单,我就想问你怎么才能占据主导地位,控制进程和选型标准,让客户跟着我走?”不愧是小牛,忽悠了我,也抬高了自己。
“呵呵,如何控制好销售进程,好问题!”我重复了一下。
小牛顿了顿,说:“比如说吧,酒桌上说得好好的,拍着胸脯说没问题,真到他使劲儿的时候,却找不着他了。”
“可不,说好了支持我,却反水支持对手!
怎么才能让客户真正支持我?”小熊整天被小马揶揄,被小杨看不上,只能找个靠山,他觉得小牛应该行。
问题越来越深了,从找商机、跑销售,到操控项目、分析人,还真不少。
“现在的竞争对手总乱搞,有时候还故意报低价搅局,怎么应对低价竞争啊?”小马把话题引到了竞争上。
“嗯,不知道竞争对手到底在干什么,知己不知彼啊!”小牛虽然善于搞关系,但是对手也在搞。有的客户吃两头,瞒着他和对手混到一起,甚至告诉他些假消息,他为此着实丢过几个单子。
“就是,我有这么好的方案,客户凭啥选了竞争对手,就是不选我呢?我们的优势非常明显啊!客户明知选择竞争对手是个坑,还往里跳,真是没办法!”小杨很疑惑。
我想了想,问:“客户为什么要买东西,又是根据什么做的决策呢?”
“因为有需求啊,所以我们要引导需求,控制需求,创造需求!”小杨得意地说。
小朱低着头说:“我不知道怎么搞需求,反正客户说一看我就是个销售,光想着怎么挣他们的钱。怎么才能让客户觉得我不是个销售,对我不那么反感啊?”
此问让我着实吃了一惊,想不到菜鸟小朱竟然问了个这么有水平的问题。
正惊讶着,小朱又抛了个雷人问题:“我怎么知道该干些什么呢?”
大家都看了看小朱,又彼此面面相觑。
“就喜欢和哥儿几个聊,有收获!”我说“有收获?你有啥收获?”小朱不解地问。
“这些销售的困惑啊,你们特别想解决的一些问题,我总结一下:
有效商机不足。
约不到客户。
见客户时不知道说什么。
怕见高层,刻意回避。
除了产品和方案以外,和客户找不到其他话题。
不知道客户在想什么。
客户总说没需求,不需要我们的产品。
客户总是不着急,好像没信心。
客户当面说很好,结果没行动。
项目进度缓慢,无法按计划推进,销售周期没法控制。
客户不认可方案的价值,即使认可价值也不认可价格。
如何清晰地告诉客户我们的优势?
为什么总是我推客户,而不是客户推我?
总是让客户牵着走,怎么让客户跟着我们走?
如何让客户真正支持我?
如何对付难缠的竞争对手?
客户明明知道对手不行,为什么还要选择他?
客户到底为什么买东西,怎么做决策的?
客户看我就是个光想挣他们钱的销售员。
不知道自己应该干些什么。”
“是这20个问题吗?”
小朱一头雾水,觉得这些问题要是能解决,他自己就可以成仙了。
小马开始思考:为什么自己跑得那么勤奋,却不如那些悠哉游哉的家伙呢?
小杨希望尽快成长,他想真正掌握几个大单,而这些问题是必经之路。
小牛皱着眉头摸了摸圆圆的脑袋,没说话。
小熊见没有答案,耷拉下脑袋开始嗑瓜子。
一片寂静,除了小熊叭叭嗑瓜子的声音。
要想成长,要想解决自己的困惑,就必须先找到瓶颈。没有勇气面对,就没有突破的机会,特别是销售。
这些困惑要想说清楚,就得像剥洋葱一样,一层一层慢慢来。
成功的销售是由很多次成功的拜访完成的。
销售拜访包括正式拜访和非正式拜访。以销售为目的影响销售进程的交流都属于销售拜访,一般是指和客户面对面的拜访,也包括电话拜访。
销售即使有很好的策略,也要靠拜访落地执行,这是上战场拼刺刀的真功夫。
“哥儿几个,我想问个事儿!”我想起了个问题,打破沉寂,“大家平均每天拜访几次客户啊?”
“这有什么关系?”小熊不爱听了,他最不愿意提这事儿。
“当然有关系,不拜访怎么成交呢?”小马反驳道,“我差不多平均每天四次吧。”
“两到三次,”小杨也不甘示弱,“你知道,我拜访客户是要交流方案的,每次谈的内容多!”
“我没几个客户,每天也就两三次吧。”小朱说。
小牛嘴角扯向两边,绽放出他经典的坏笑:“呵呵,每天平均拜访几家说不好,不过我每天要联系的人可都有四五个以上。”
“哦?”我露出惊讶的神情。
“可不,午饭、晚饭就两个,上午下午各一个,晚上再来一个,不就四五个嘛!”小杨斜着眼说。
大家呵呵笑了。
“嗯!算过每次拜访的成本是多少吗?”我又问。
小马抢先说:“算过,两块!”
“两块?”我有些不解。
“是啊,两块,去一块,回来一块,坐公交!”小马解释。
小熊刚喝了口茶,一笑喷了小马一身,呛得猛咳嗽一阵。
小杨说:“照你这么说,我的成本是20块钱,打车去的。”
“打车?你一天最多拜访一家,堵车堵死你!”
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