绩效反馈是一次正式的沟通，有严肃的面谈目的和内容，并非同事之间的聊天。面谈能否取得成功，与适当的计划和准备是分不开的。如果缺乏准备就坐在洽谈室，很可能会冷场，或者一方滔滔不绝，而另一方反应迟缓，好像是上演独角戏。
主管在准备阶段应考虑面谈时先谈什么、后谈什么，每一部分进行多长时间，面谈要达到什么目的，运用哪些技巧来促进双方沟通等。具体来说要准备以下几件事：
（1）确定一个双方都能接受的时间和面谈场所。
（2）阅读本考评周期内顾问的工作目标，检查目标完成的情况。
（3）从顾问的同事、下属、客户、销售经理等处搜集顾问工作表现信息。
（4）给顾问工作成果和表现打分。
（5）对于顾问获得高分和低分的指标要搜集详实的资料。
（6）整理该员工的表扬信、感谢信、投诉信等。
（7）为下一阶段的工作提出目标建议。
（8）提前通知顾问做好准备。
顾问也要做好面谈准备，把考核周期内工作业绩与行为态度等重新回顾一遍，准备好相应的证明自己业绩的依据，检视自己的优缺点和能力不足，针对不足之处拟定若干改进措施。具体而言，应做以下几件事： （1）阅读自己的工作目标。 （2）检查每项目标完成的情况和完成的程度。 （3）审视自己在销售过程中的行为表现。
（4）给自己的工作成果和表现评分。 （5）哪些方面表现好？为什么？ （6）哪些方面需要改进？行动计划是什么？ （7）提出下一阶段的工作目标思路。 （8）需要主管和公司哪些支持和资源。
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