05.视顾客的拒绝为成交机会

包含着希望，失败中孕育着成功，黑夜诞生了黎明，同样拒绝也可以转化为机会。对销售员来说，遭受拒绝本是家常便饭，害怕拒绝就不要做销售员。

曾有统计指出：客户大多数的重要购买决定，都是在推销人员拜访5次甚至更多次后才成交的。有48%的销售人员在第一次拜访被拒绝之后就放弃了，15%的销售人员则愿意拜访第二次，17%的销售人员愿意试3～4次，而愿意试第五次或者更多次数的销售人员，往往会创造出不凡的业绩。

销售新人要想闯过面子关，必须拥有积极心态，不怕拒绝。当客户拒绝了你10次，你需要做的只是提醒自己之前的10次可能是方法不对，现在要用不同的方法再试它10次。在试的过程中，还需要不断地告诉自己：多次被拒绝并没有丢掉我的面子，而是说明我具有坚忍不拔的精神。如果你选择了放弃，那么你就是自己阻挡了自己成功的机会。你要明白，客户拒绝你是正常的，不拒绝你才不正常，在你去推销时，就要做好充分的心理准备，准备接受客户的拒绝。可是，你更应该明白，不要仅仅把拒绝看作拒绝，在拒绝的背后蕴藏着无限的商机。化拒绝为接受，化危机为转机，这是一个优秀销售员必须具备的素质。把拒绝视为成交的机会，你就成功地找到了销售的钥匙，从此你在销售的世界里将如鱼得水。