妈身边也说：“妈妈我要买奥特曼!”在这种情况下，虽然这衣服并不是妈妈一开始描述的款式，儿子很喜欢，所以就动心了。
王文趁势抓住妈妈的心理，连忙说：“要不让小孩先试一下，试完了不喜欢也没关系。”不等妈妈表态，小孩就自己拿过了衣服。试完之后，小孩更舍不得放手了，妈妈心疼儿子，而且自己也感觉小孩穿上挺好看的于是便买了下来，并且除了这件之外还买了同系列的一件短裤。
玲玲敬佩地对王文竖了竖大拇指。总是能听到有人抱怨：“我的付出并不比别人少，可是为什么他们可以成功我却还是这样？”那是因为你没有把功夫用在刀刃上，这样做事情只会事倍功半。王文之所以能轻松解决玲玲的难题就是因为她懂得在关键人物身上下功夫。
（1）把重点放在当家人身上
不管是与公司做交易还是与个人谈生意都要把注意力集中在当家人身上。何为当家人？当家人就是在这件事上说话起关键作用的人，对于企业而言就是指领导。俗话说：“上面动动嘴，下面跑断腿。”这些“关键人物”的决定对解决问题起着十分重要的作用。所以要把关键人物当成主攻方向，争取“不择手段”的与之建立良好关系，当信心建立后，再适时展开攻势，将其拿下。
（2）通过有影响力的人间接作用于决策者
关键人物是要具体问题具体分析的，并不一定都是面上的当家者。就拿上面的例子来说，当家人必定是妈妈，然而关键人物却是儿子。再譬如，厂长和副厂长一起去谈生意，关键人物就是厂长，但是厂长和厂长老婆去买衣服，关键人物就是厂长老婆。所以，想要在解决问题过程中稳操胜券，就必须分析清楚各种场合的关键人物。除了着眼于决策者之外，还应该争取足以影响决策者决定的“关键人物”的支持和帮助。通过当事人的亲友故旧来说服当事人成功的可能性大得多。
（3）不能忽视具体的办事人员
具体的办事员虽然不是最终的决策者，但是确是最直接的反映者。领导不可能事事都自己去做，那如何做判断呢？主要是通过办事员的反映。
所以一定要切记，万万不可因人无权无职，就随便应付，否则你的好事就可能坏在他的手中。这时的办事员对于我们来说就是必须重视的“关键人物”。正所谓“县官不如现管”，说的就是这个道理。
商业活动中总会有那么一个或几个重要人物对事情的发展起着决定性的作用，这些人就是解决问题所必须解决的关键人物。只要能准确地找到这些关键人物并把他们拿下，剩下的问题就都好办了。
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