第二章：选择你的网络分析灵魂伴侣的最佳策略

lanner，Insights for Search等进行比较）。

不用说，你要做一个成本效益分析;也就是说，如果你可以从一个免费/廉价的解决方案中获得95％，最后5％是否值得x十万美元一年吗？如果答案是肯定的，去吧！

Q2:“你是百分百的ASP，还是提供一个软件版本？您计划的是软件版本吗？”。

供应商面临的一个挑战是客户想要一个基于软件的内部解决方案而不是一个ASP。目前，大多数分析供应商（无论是免费的还是收费型的）都没有基于软件的产品，而是一个基于ASP的工具。一些供应商，如Webtrends，Unica和Google（带有Urchin），提供你可以内部购买和实施的解决方案。

有了这个问题，你去探索供应商是如何使用差异化的产品来为未来做准备。你也在寻找无形的 - 他们对这个问题的反应 - 就像他们的答案的内容一样。

您还可以询问供应商有关第一方和第三方的Cookie，包括它们用作默认的哪一种类型以及使用第一方Cookie的痛点和成本。您几乎总是应该使用第一方Cookie，并且大多数供应商启用了此功能。

您在找寻供应商在您询问第一方Cookie时的反应。他们是否主动建议您使用第一方Cookie？他们坚持它了吗？反应显示了供应商的心态。

Q3:“你使用什么样的数据捕获机制？”

您可以通过多种方式从您的网站捕获数据。 JavaScript标签是目前最常用的方法。您还可以使用Web日志，数据包探测器或Web指示。

注意：有关使用每种方法的更多详细信息和优缺点，请参阅《WebAnalytics：每天一个小时》的第二章。

你从供应商找到的答案是...等待它...多重性！虽然它们可以适应当前标准，也就是JavaScript标签，它们也可以处理不同的数据捕获格式。你想要一个能够随着网络发展变得更难跟踪，而能够演变超越这些标签（或者日志或者探测器）的供应商。也就是说，您希望有一个能够演变发展的供应商，与富媒体，Flash，Flex，RSS，移动平台，mash-ups等合作。

你并不是在找寻一个供应商洗脑式的告诉你：JavaScript标签或其他常见的机制是你所有的需求的答案。如果他们试图这样做，甩给他们一个不屑的眼神，并去寻找下一家供应商。

当您选择竞争情报工具时，我还会敦促您在审查这个问题的答案时要特别小心。有很多不同的收集数据（面板，ISP数据，公司服务器日志，搜索日志文件，监控软件，控制组等）的方式，并且每一个都给游戏带来了偏见。重要的是你要明白你在买什么。我会在第8章里详细讲述竞争情报。

Q4:“你能计算出你工具使用权的总的成本吗？

真的，真的要注意这里。你处在“我将要推广这个”或者“我可能会为之被解雇和列入黑名单”的悬崖边缘。

大多数供应商会像下面一样给你报个价格（或在广告中发布）：“使用我们的分析工具，每月只需5,000美元，就会解决世界饥饿，！

您需要考虑供应商提供的第一个数字（成本），并计算使用权的总成本（TCO）。 TCO可能大不相同，它取决于多种因素包括代表公司的您，您拥有的工具，您的供应商和他们的定价策略。

你需要考虑TCO的下列部分：

• 页面浏览量的费用（大多数基于ASP的供应商按页面浏览量收费）

• 在初始一次成本之外的增量成本。如果您检查分配给你的页面浏览量，如果需要任何“高级的”功能（例如，RIA跟踪或者把RSS作为额外的模块，将花费更多），以及如果您以后需要购买其他功能（例如， Google / Yahoo！Search Marketing的根据点击收费集成或者关键字竞价功能，数据仓库或仅在另一个不同工具中可用的细分功能），都会产生这样的增量成本。

• 专业服务的成本（初始安装和后续的故障排除或自定义）。

• 首年之后的年度维护费用。

• 在你的终端需要的额外硬件（PC，笔记本电脑，Web服务器，数据存储驱动器等）。这种成本可能因供应商而异，一定要谨慎：因为在供应商解决方案中投资25万美元可能会需要投资100万美元于硬件！

• “管理”成本 - 即，管理供应商关系的人员。这个成本可能是部分人数，意味着某些人创建所有报表并发布，某些人在供应商、IT和营销人员之间进行协调。所有这些角色可以是一个人，但现在就知道会更好。

• 分析人员的成本也需要引起注意。你可以把这个部分与前一个部分整合起来，但重要的是要知晓10/90规则，并意识到你不能只是购买这个工具;你也必须雇用一个相对聪明的脑袋来翻译这些数据。

• 用于维护标签、与IT沟通和更新网站上的页面等等的额外人头（部分或者全部）。相关情况下，还包括与营销、销售以及内部BI团队协调所需的人数，以确保数据被标记、收集和准确地传递。

总结这些供应商间的因素，然后做出明智的选择。不难想象，TCO轻易的就是供应商报价成本的许多倍。

即使您使用像Googl