第二章：选择你的网络分析灵魂伴侣的最佳策略

期发生。

如果你没有坚实的IT实力（我的意思是懂得并获得网络分析的IT人员），那么你必须添加一个外部的合作伙伴。 您公司之外的许多授权顾问或独自一人的团队可以为您做这件事。确保你为这做了计划。

评估IT实力的最后一个理由是，如果您想在内部开发你的Web应用程序，而不是使用一个应用程序服务提供商（ASP）。如果您希望在内部托管数据收集和分析（例如使用Urchin，Webtrends或者Unica的Affinium NetInsight），那么您需要一些严格的IT实力才能完全实现。确保你考虑到了这个关键领域。

如果你没有坚实的业务实力，诚实地认同这个弱点已经会让你领先于同行。你将会有预算请外部顾问或公司教你，并帮助你发展你的复杂性。在我的书《Web Analytics：每天一个小时》的第406页有一个四步的生命周期模型，它准确地建议了你应该与外部咨询机构沟通的类型，以显著地提高您的业务复杂性的等级。您也可以在线地阅读问题（http://sn.im/wabizplan）。

Q3：“我是否只是为Clickstream或Web Analytics 2.0解决？”

Clickstream vs. Web Analytics 2.0的问题是一种心态。这是试图判断你正在解决什么，从而帮助你理解你要达成的解决方案集的等级的一个问题。 这个问题是关于知道你是否需要一个工具来帮助你“理解点击”（这是OK的）或者是否需要一个工具做更多的一切。这个问题有助于你明确你的短期和长期目标。

Web Analytics 2.0的思维方式和策略要求在您的Web分析方法中进行稳健的定性和定量分析，具体目标是：明确了解用户体验，然后去影响您网站上的客户行为。

您的考虑标准取决于你今天在哪、你的观点以及你的方法，将有很大的不同。在一种情况下，简单的日志解析器是好用的，在另一种情况下，您需要一个能与其他数据源集成的工具，然后在又一种情况下你需要一个会与数据仓库交互的工具。

例如，如果您只想快速进入网络分析，您可能不关心该工具与一个调查系统集成，或者它可以接受来自您公司的ERP或CRM系统的元数据。在那种情况下，您需要一个工具来帮助您了解点击。

另一方面，如果您计划从第一天开始测试，那么您需要知道您可以轻松地把你的Clickstream数据与您的A / B或多变量测试（MVT）供应商集成。在这种情况下，你需要一个可以为你做更多的工具。

记住，购买最大的、劣等的工具是一个可怕的策略，因为在遥远的未来，你将会想要把您的分析数据与您的冷藏库集成起来。没有人能预测到三年内世界将会变得如何，所以今天购买一个工具，将满足你在两三年之内的需求。在网络上，一切变化得太快，这使得任何其他战略都是不严谨的。

三.   第二步：在和供应商合作之前要问他们的十个问题

选择一个分析供应商的最常见过程包括了：围绕您的公司要求与网站远程相关的每个人列出他们想要的数据，将他们的答案编译为一个巨大的列表，并将其作为RFP投给供应商。供应商对所有事项都回答了“是”，那么你挑选你真正喜欢的供应商，最好的schwag的这一个，或可爱的那一个。

如果您正在为贵公司选择基于收费的网络分析工具，下面给您列了10个问题。这些问题很简短，但它们会将精华和糟粕区很快分开。

Q1:“您的工具/解决方案与Yahoo!和Google的免费工具有什么区别？

你可能会承认在房间里的紫色大象。如果好的话，免费分析工具就可用，为什么你应该支付一个好的分析工具？为什么不专注于遵循10/90规则来实现网络分析的成功？

当您提出这个问题时，请供应商分享他们的前五个并且只要五个报表，这些报表是不同的并且是产品独一无二的。

你所寻找的答案并不是：Google和Yahoo!是大型的和坏的，你的隐私受到了威胁。这是一种失败。你也不想听到：你不会得到免费工具的支持或者免费的工具将消失和枯竭。所有这些答案都是假的：您的隐私不会受威胁，免费的工具（通常来自与支持您的付费工具相同的一家公司）的支持是可用的，免费工具不会消失。

您希望您的收费供应商能够提供那些免费供应商并不提供的报表和指标的具体示例。 任何值得收费的分析供应商都会有一个关于他们最好的功能、报表、指标、集成点的清晰的答案，而不是空口策略。

没有全局的规则来表明Omniture，Google Analytics或者Webtrends对每个人都适用。每个公司都需要一个独特的解决方案。您应该仔细地考虑这些工具对您的公司的适合度。你的决策应该是基于事实的，而不是卖方FUD（恐惧，不确定性和疑问）。

此问题适用于调查工具（比较商业型工具与免费的解决方案如4Q），A / B或多变量的测试解决方案（将这些解决方案与免费的Google网站优化工具进行比较），以及竞争情报工具（将这些工具与Compete，Ad P