第一章：网站分析的新奇世界

int，成本只有30美元可以使用你的网站日志产生报表。

如今在Google上搜索免费的网站分析工具可获得4900万条结果，这证明了所有这些类型的工具的普及。所有这些免费的工具给商业的网站分析供应商施加了压力，推动他们变得更好和更加差异化。有些人努力跟上，有一些已经被淘汰了，但如今保留的那些已经变得更加复杂或能够提供大量的联合解决方案。

Omniture是一个竞争性供应商的很好的一个例子。 SiteCatalyst是其旗舰的网站分析工具，现在仅仅是众多核心产品之一。 现在Omniture还提供Test＆Target，它是一个多变量测试和行为定位的解决方案，并且公司通过SearchCenter进入了搜索竞价管理和优化的业务。它还提供网站调查，并且通过收购Mercado而为电力商务提供服务。相信很快，Omniture将能够通过一个温柔的水龙头来唤醒你，并帮助你穿进工作服！由于这种竞争策略，迄今为止Omniture对自身及其股东都表现得非常好。

除了网站分析，我个人感到欣慰的是，我还看到了许多其他工具，使用了我的第一本书“Web Analytics：一天一小时”（Sybex，2007）中提出的Trinity的经验、行为和成果战略。

我们现在可以超越衡量结果的限制而借助网络分析工具或转换实现对更加强大的结果的衡量，从而说明社交媒体的付出。清楚的例子是使用FeedBurner来衡量博客的产出和使用Twitter的各种各样的生态系统工具来衡量用户快乐地推特的成功。我们正在积极地、紧紧地向着圣杯Holy Grail综合的在线和离线结果的衡量而努力。

战略的行为元素也没有被忽视。廉价的在线工具允许您做卡片排序（一个昂贵的离线选项），以便获得快速的客户输入到您的网站的信息架构（IA）的重新设计中。现在有大量的免费调查工具是可用的;我擅自地来强调一下4Q，这是一个来自于iPerceptions的免费出口调查，是基于我的一个博客文章（“迄今最大的三个调查问题”; http://sn.im/ak3gsqe）。

然后有一个迷人的竞争情报世界。它在三位一体战略中并没有官方地位（虽然它包含在Web Analytics：一天一个小时中），由于当时市场上有限的（和昂贵的）选项。在过去两年中，我们在这一领域的工具（例如Compete，Google的广告规划师和Google搜索解析，Quantcast ...）带来了巨大的革新，您可以改变您的业务，而我只是在改头换面了一下。

反观了早期的网站分析，我对于该行业自几年前我的上一本书出版以来所取得的进步感到非常兴奋。

我相信巨大的辉煌在等待着营销人员，分析师，网站所有者或CEO们。他们可以利用这些免费的或商业的工具的力量来了解用户体验和竞争性的机会。

三.  重新思考网站分析：遇见 Web Analytics 2.0

还记得数据的悖论吗？在仅仅几页之前？那么多的数据，洞察却很少。我在Intuit工作时，这个矛盾促使我创建了用于网站分析的Trinity策略，如今促使我引入了Web Analytics 2.0。

大多数专注于网站分析的业务（遗憾的是，他们还没有足够的工具）仅仅认为分析是关于收集和分析点击流数据、来自Yahoo! Web Analytics，Omniture或Mint的数据的艺术。

这是一个好的开始。但是很快，正如图1.1所示那样，新的发现带来了黎明。

大圆圈是您所拥有的数据量。那么多！然而几个月之后，你意识到圆圈底部的小豆点才是你能从这些数据中获得的可行的洞察。为什么呢？

由于点击流数据擅长于描述这是什么而不是为什么，导致你有如此少的可行的洞察。这就是点击流数据的局限之一。我们知道每个人所做出的每一次点击甚至更多操作。我们有了这是什么：访客在我们的网站上看了什么页面？他们购买了什么产品？他们平均花费的时间是多少？他们来自哪里的网站？哪些关键字或活动带来了点击？这是什么，那是什么，什么不是？

所有这些是什么的数据都缺少了为什么。知道发生了什么是重要的，但更为重要的是要知道为什么访客在您的网站上做这些事情。这是我重新定义网站分析的主要动机。对于完善的网站分析，我们不仅需要包括为什么，而且还要包括那些可以帮助我们做出明智的决策，关于我们的网站存在的关键问题。

Web Analytics 2.0是：对您的网站和竞争对手的定性和定量数据进行分析，以便促进你的客户和潜在客户在线体验的持续改进，从而会转化为您期望的结果（在线和离线）。

这个定义是具体的：网站分析是现代的，导致了我们要重新思考如何去识别可行的洞察。如上图1.2，它演示了Web Analytics 2.0。

有了这个定义，我想扩展一下之前那些通过重新定义什么是网站分析的意义，分析师或在线营销人员会访问什么，以及什么工具将会被推广起来就可以回答的问题。

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