众包十大法则

你想创造一种服务，使体育团队可以开发出最佳棒球经理人的集体智慧，那么1万名科学家对你来说用处不大。

精心组织一下语言，准确说明你的意图，并找到合适的媒体来发布这个消息。

3.提供恰当的激励

大众行踪不定，留住他们比吸引他们难得多。一个成功的众包项目最重要的部分，就是有一个活跃而忠诚的社区，这点很少有例外。

让大众参与之前，首先要了解他们参与的动机是什么。动机各式各样——为了个人荣誉，想和志同道合的人互动，找机会提高个人技能或者仅仅是为了学点新东西……还有，不要忽视金钱的激励因素。在我为本书进行的众多采访中，有一个主题，那就是人们需要感到，付出有所回报，即使这里说到的金钱只有象征性的一点点。

动机的问题千奇百怪，它取决于是谁来完成众包。人们可能会免费为公益事业贡献自己的知识和劳动，但是如果服务的对象是一个风险投资基金公司，则人们更多的是感到有罪恶感。换言之，如果你计划利用大众来牟取暴利，那最好考虑和你的贡献者分享所得。大众是很精明的，如果他们闻到了欺骗的味道，就会头也不回地立刻走掉，而且在离开的时候还会将这些负面经验贴在他们的博客上。

4.别急着炒人

听上去很简单：既然大众能免费完成工作，那干吗还要花钱请雇员？2007年，海因茨邀请全美人民为公司制作亨氏番茄酱的下一辑广告，在此过程中他发现，原因很多。公司花费了数月时间筹划这次比赛，更不用说为比赛宣传投入巨额花费了。公司收到的参赛作品太多，不得不从外面雇用一个促销公司来审核这些内容，而内容大多是有攻击性的，违反了版权法，或者根本就糟糕透顶。具有讽刺意味的是，在亨氏集团网站的论坛里，人们恶意攻击海因茨，指责他懒惰，而且根本就是想找廉价劳动力。

《自助旅游》杂志也有过类似的经历。2008年6月，它出版了一期读者创造内容的专刊。“时不时有人会问，是不是出版这样一期杂志更便宜也更容易，所以我们才这么做？“杂志的编辑埃里克·托克尔斯随后在一篇博客文章中提到。

让我们来看看真相吧：这样的事既不便宜也不简单。

但那不是说，我们费力不讨好。

获胜的亨氏广告（还有5个并列第二名的作品）都是既出色又有效果的作品。而《自助旅游》将在2009年发行另一期用户制作的杂志。

“因为未来，“托克尔斯说，“不管你喜欢也好，讨厌也罢，编辑的角色都将是引导谈话而不是发表个人演说。”

5.仁慈的独裁者原则

公布众包新闻计划”零任务”的时候，我们认为最好抛开管制，让大众自我组织，形成一个高效的志愿者新闻编辑室。哈！结果……

或许，人们会根据自己的兴趣和能力，在某种程度上，对自我组织充满兴趣和信心。

但他们也需要方向和指引，需要一个解惑的人。直到我们建立了管理层^尽管是由大众中选出的志愿者组成——来完成这个工作之后，零任务才真正上了轨道。

对于众包最大的误解之一是，大众是分开工作的。实际上，最成功的众包都是由大众和指导他们的某几个人合作完成的，这些人在开放源代码软件项目中叫做”仁慈的独裁者”。

类似维基百科这样的集体成果是Web 2.0时代的潮流，2006年，计算机科学家杰龙·拉尼尔写了一篇文章表达自己对这种潮流的看法，文章发表在网络杂志《边缘》上，题为《数字毛泽东主义》。

尽管我不同意他怀疑大众能力的观点，但他还是有一些精辟的总结：“在我所知道的运用集体智慧的每一个实例中，都有一些善意的个人，他们指导和鼓舞着群众。这些人把注意力放在集体上，在某些应用中，他们也纠正了一些人云亦云造成的错误。”

换言之，就像在开放源代码软件计划Linux中莱纳斯·托瓦兹所做的一样，一些人需要扮演决策者的角色，社区需要社区领袖。

6.保持筒单，分解工作

当众包开始，有一点很重要：要将任务分得尽可能小。法律学者和作家尤查·本克勒在他的书《网络的财富》中把这称为”模块化”。他把”模块化”定义为”某个项目的属性，是指解决一个项目时自上而下把项目分成若干模块，直到不能被继续分解，在被组装成一个整体之前，每个模块能独立制作”。

之所以这么做，不是因为大众很蠢，而是因为他们很忙。本克勒写道：“尽管很多人有取之不尽的创造力和判断力，但他们的空闲时间和注意力不是这样的。“这体现了人们在互联网上业已形成的工作方式：比如，博客内容可以短到只有一个链接，也可以长到写成一本书。

这个基本的原理已经被广泛运用在各类众包当中。美国国家航空航天局运用”鼠标工作项目”测量环形山，并将它分解为5秒钟一个的小任务。因此，参与者可以根据自己的时间和兴趣来决定分析多少环形山。Threadless网站的访问者可以自由决定为多少T恤投票，如果时间允许，他们还可以创造自己的设计。在iStockphoto，人们可以仅仅上传一两张照片，也可以成为”检查员”——每周花40个小时检查其他参与者上传的照片，确保他们符合基本的质量标准，没有侵犯版权。

还有一点很重要：要保证任务的本质够单纯。同样，