4.4 美国的社会结构

是某些商品的有影响力的市场。

另外一些公司由于营销活动抛开下下层也受到了社会的谴责。大的连锁零售店，尤其是食品连锁店以及金融企业很少对其附近的下下层居民开展业务。批评家认为这些商业企业有责任在下下层居民区设立分支网点。受指责的企业则认为这是全社会的问题。社会不能把解决这一问题的责任强加给少数商家。但是，正如本章开头所说的那样，Johson&Son公司在这部分市场上的业务开展得非常富有成效。有经验的零售连锁店如Dollar General也开始针对这个市场开展业务，以满足这些人的特殊需要。正如这一领域的一位专家所说：

家庭收入低的人也是消费者，他们同样要吃、穿、用、住和抚养孩子。

商家所面临的挑战是如何制定恰当的营销策略以有效地满足这些消费者的需求并给公司带来合理的利润。

4.4.4 关于美国社会结构的结论

以上只是对美国社会结构的一个简要描述。从某种意义上看，试图对社会阶层进行十分详尽的描述是非常困难且徒劳无益的。行为模式和价值观念十分复杂多样，这使得对社会结构进行全面彻底的分析是难以想象的。另一方面，营销经理必须调查社会地位的各个层面，以决定哪些方面（如果有的话）会影响与该公司产品有关的消费过程。下面我们将讨论如何才能做到这一点。