：“谢谢你，罗兰先生！”
克里斯教会我一堂永远难忘的课：我们内心深处的自尊。
为了使自己不至于忘记，我在教室的前方挂了一个标语：“你是重要的。”这样做，不但每个学生都可以看到，也随时提醒着我：每一个我所面对的学员，都同等的重要。
这是一个未加任何渲染的事实：也许你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现出你是衷心地认为他们很重要。
唐纳德·麦克马亭是纽约的一家园艺设计与保养公司的管理人。他向我讲述了这样一件事：
有一次，我为一位著名的鉴赏家做庭园设计，他对设计方案做了一些交代，告诉我他想在哪里种一片石南和杜鹃花。
我说：“先生，我知道你有一个癖好，就是养了许多漂亮的好狗。听说每年在麦迪逊广场花园的展览中，你都能拿到好几个蓝带奖。”
这个小小的称赞所引起的效果却不小。
这位鉴赏家回答我说：“是的，我从养狗中得到了很多乐趣。你想不想看看它们？”
他花了差不多一个钟头的时间，带我去参观各类的狗和他所得的奖品，甚至向我说明了血统如何影响狗的外貌和智慧。
后来，他转身问我：“你有没有小孩？”
“有的，”我回答，“我有个儿子。”
“啊，他想不想要一只小狗呢？”他问道。
“当然啊，他一定会很高兴的。”
“那么，我要送一只给他。”鉴赏家说。
他告诉我怎样养小狗，讲了一半又停下来。“你大概不容易记下来。我写一份说明给你。”于是他走进屋子里，打了一份血统谱和饲养说明书给我。他不但给了我一只价值好几百美元的小狗，还在百忙之中挤给我75分钟的时间。这完全是因为我衷心地赞美了他的癖好和成就的缘故。
曾经统治过大英帝国的狄斯莱利说：“对人们谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。”所以，如果你想使人喜欢你，就要牢记这个原则：真诚地赞赏他人，让他人感到自己很重要。
小结：
1.人类的行为有个极为重要的法则，这个法则就是：时时让别人感到重要。
2.人类本质中最殷切的需求是：渴望得到他人的肯定。
3.现实生活中有些人之所以会出现交际障碍，是因为他们不懂得或忘记了一个重要的原则：让他人感到自己重要。
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