第24章 如何赢得他人的赞同(3)

不平，而且人们对你的印象恶劣，即使你用尽所有的基督理论，也很难让别人信服于你。人的思想是不容易改变的。你不能强迫别人同意你，但你完全有能力去引导他们，前提是只要你温和友善地去对待他们。”

他还说过这样一句古老而颠扑不破的处世真理：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁更招引苍蝇。”

人类也是如此，如果你想赢得人心，首先就要让他人相信你是最真诚的朋友。这就像用一滴蜂蜜吸引住他的心，于是就有了一条坦然大道，通往他的内心深处。

商界人士都知道，对罢工者表示一种友善的态度是必要的。例如，怀特汽车公司的某个工厂有250名员工，他们因为要求加薪而举行了罢工。当时公司的总裁罗伯·布莱克并没有动怒、责难、恐吓或发表霸道演说，而是在报纸上刊登了一则广告，称赞那些罢工者“用和平的方法放下了工具”。由于罢工，监察员们都无事可做，于是，布莱克便买了许多的球棒和手套，让他们在空地上打棒球。还有一些人喜欢保龄球，他就租下了一个保龄球场。

布莱克先生这种富有人情味的举动，得到的当然也是富有人情味的反应。那些罢工者找来了扫把、铲子和垃圾推车，开始把工厂附近的纸屑、烟头以及火柴等垃圾都扫除干净。

想得到吗？一群罢工工人在为争取加薪、承认联合公司成立而罢工的同时，清除工厂附近的地面！这在漫长而激烈的美国罢工史上是绝无仅有的。这次罢工最终在一星期内便获得和解，最后并没有产生任何的不快或怨恨。

著名的律师丹尼尔·韦伯斯特曾被许多人奉若神明。尽管他的声誉极高，但他那极具权威的辩论始终充满了温和的字眼。他的辩论中经常出现这样的词句：“这有待陪审团的考虑”，“这也许值得再次深思”，“这里有些事实，相信您没有疏忽掉”，“这一点，由您对人性的了解，相信很容易看出这件事的重大意义”。这些词语中没有恫吓，没有高压手段，也没有强迫说明的企图。韦伯斯特用的都是温和、平静以及友善的处理方式，却不失权威，这正是他成功的最大助力。

也许你没有机会去处理罢工风潮，或是在陪审团成员面前发表演说。但你很可能有机会遇到类似下面这样的情况。

史特劳伯先生是个工程师，他想要求房东减少一些房租，但听说房东是个无情的人，恐怕很难说服他。

“于是，我写了一封信给他，”史特劳伯在训练班上讲道，“我告诉他，等租约一到，我就要搬出公寓。事实上，其实我并不想搬家，只是想降低一下房租，我很愿意继续住下去。但情况并不是很乐观，其他的房客也试过，但都没有成功。他们告诉我，这个房东极难应付，要特别地小心。我对自己说：‘我正在选修一门处世训练的课程，现在正好可以实习一下，看看效果怎样？’”

“后来，房东接到我的信后，就来找我。我在门口和他打招呼，讲了一些热诚的问候话。我没有提及房租的事，只是告诉他，我很喜欢这栋公寓的门。请相信我，当时我确实在真诚而慷慨地赞美他。我继续夸赞他，说他很会管理房子，假如不是付不起房租的话，我很愿意再多住一年。”

“他一定从来没有碰到过像我这样的房客，显然一时竟不知如何是好。后来他告诉我关于他的一些困扰，也就是房客们的抱怨。有人写了14封信给他，其中有些显然是在侮辱他。还有人希望他阻止楼上的房客打鼾，否则就是违约。‘像你这样的房客，真让我松口气。’他说，而且，在没有经我要求的情况下，他主动提出减少一些房租，我说出我能付出的数目，他也不多说什么，很爽快地答应了。”

“在他准备离开的时候，忽然转过身问我：‘房子还有没有什么需要装修的？’如果我用别人的方法去要求减租，我相信后果会和他们一样。这就是友善、同情和赞赏所产生的力量。”

当我还是一个喜欢赤脚到处乱跑的小男孩时，我读过一则《伊索寓言》，讲的是太阳和风的故事。

有一天，太阳和风正在争论谁比较强壮，风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌，我可以比你更快地让他脱下外套。”说着，风便用力地对着老人吹，希望可以把老人的外套吹下来。但它愈吹，老人愈是把外套裹得更紧。后来，风吹累了，太阳从后面走出来，暖洋洋地照在老人身上。没过多久，老人便开始擦汗，而且把外套脱了下来，于是，太阳对风说道：“温和与友善，永远都强过激烈与狂暴。”

太阳能比风更快地让老人脱下外套，同样，温和、友善和赞赏的态度也更能叫人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以达到的效果。

记住：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁更招引苍蝇。”

当你想要使人信服，那就应以友善的方式对待他人。

小结：

1.人的思想是不容易改变的。你不能强迫别人同意你，但你完全有能力去引导他们，但前提是只要你温和友善地对待他们。

2.韦伯斯特用的都是温和、平静以及友善的处理方式，却不失权威，这正是他成功的最大助力。

3.记住：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁更招引苍蝇。”

5 使对方一开始就说“是”

卡耐基成功金言

1.当你和别人交谈的时候，不要先讨论自己不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所