为了制定新奇的解决方案，达维维恩达银行的团队利用了一款名为“解决方案头脑风暴”的工具（以头脑风暴的方式制定多个解决方案选项），帮助其在利用客户测试将选项缩减为唯一的解决方案前，广泛地寻找解决方案。在寻找解决方案的过程中，博采众家之长是解决方案头脑风暴的基本原则，一般来说，对于创新也是如此。博采众长可以带来更多的选项和选项组合，从而带来新奇的解决方案。例如，大多数人把现代化生产线（一项使亨利·福特能够生产人们买得起的汽车的发明）的研发归功于亨利·福特。福特从根本上改变了汽车行业和美国人的生活方式。他是如何做到的呢？
我们将生产线视为“解决方案”，但是福特实际上是通过广泛地寻找并借鉴可互换件（用于缝纫机、枪支和手表）、连续流生产（用于加工面粉和罐装食品以及生产香烟）和装配线技术（用于肉类加工厂和酿酒厂）等创意，从而研发了生产线。[1] 同样，达维维恩达银行的团队首先通过广泛地寻找，部分通过调研其他行业和其他国家的实际做法，制定了解决方案选项。
启动解决方案头脑风暴
以类似第四章中所述的问题和客户愿景说明，启动解决方案头脑风暴。如同各种头脑风暴一样，成功的解决方案头脑风暴的关键原则是不过早地否定任何方案或流程。
回想一下，达维维恩达银行当时对削减熟悉的解决方案的要素能否起作用持怀疑态度。我们则更胜一筹：在为多功能工具和折叠刀生产商莱泽曼进行的一场解决方案头脑风暴中，有一个参加者建议给活蹦乱跳的猴子配备每个工具组装产品。我们的确是费了好大劲才没有立即否定他的这个创意。但是，之后这个创意却成为帮助团队发现超级简单甚至猴子都能轻而易举使用的组合工具的关键。
为了成功进行解决方案头脑风暴，我们建议你从技术菜单（见图5–1）中进行选择。不必一次使用所有这些技术，可以将它们作为选择或选项加以考虑。
图5–1 解决方案头脑风暴工具
类似解决方案：近与远
考虑将你可能获得的解决方案，根据与你所在行业的贴合程度，排列在一个谱系上。离你最近的，核实你的某位客户是否已经开发了一种变通方案。通常，这类代用解决方案是通过“胶带”（比喻）的方式结合在一起的，但它们能够提供关于解决问题方法的洞见。例如，我们采访过的一个创业者，最初在发现一名潜在的客户已制定了解决问题的变通方案时，感到很沮丧。但是，之后他用一小笔版权费获得了这种方案，利用该方案开发了一种系统，并创建了一家市值远远超过10亿美元的公司。
寻找现有解决方案的类似解决方案和补充解决方案（邻近行业可能有新奇的解决方案）能够启发替代性解决方案。举例来说，我们调研的一家燃料电池公司引入报纸印刷技术打印燃料电池膜。引进解决方案的例子展示了类似解决方案的力量。例如，T台租衣网借用了网飞和航空订票系统的类似解决方案，达维维恩达银行借用了互联网零售业和其他新兴市场金融机构的类似解决方案。
要素：部分与整体
下面我们从部分和整体的角度考虑解决方案。和达维维恩达银行一样，在谱系的一端，减去现有解决方案的一个要素，尝试以其为基本部件构建解决方案。或者考虑如何能够换入或换出解决方案的部分，就像iPod换入转盘式密码锁快速搜索歌曲一样。同时，也想一想你如何能够增加、分割或统一部分功能。举个经典的例子，吉列增加剃刀刀片以创建新的解决方案。你也可自问：“亚马逊（或苹果、迪士尼等）将如何解决这个问题？”从而考虑借用另一家公司的整套解决方案。
可观察到的事物：可见的和不可见的
考虑那些可能近在咫尺却难以看到的解决方案。举例来说，其他人可能已经尝试创建你寻求的解决方案，并以失败告终。通过调查之前失败的案例，你能够明白前车之鉴。接下来，考虑不相关的市场或原则，借用能够使你所在的行业转型的创意。举例来说，生物学概念（例如适度性景观或变异、选择和保留过程）已经改变了我们考虑战略和变化的方式。寻找打破你所在行业传统观念的途径。举例来说，宜家打破了家具到货必须组装好的行业传统，从而使家具行业发生了彻底的变革。最后，忽略你能够看到的现有技术局限，做一个关于未来的白日梦，想象完美的解决方案可能的样子。举例来说，完美的便携式音乐装置将是什么样子？iPod是一项伟大的解决方案，或许更好的解决方案将允许用户说出他们想听的歌曲，说“播放”之后就可以立体声聆听歌曲。你如何能使类似的方案成真？调查“卓越”的新产品可能为你构想新奇解决方案带来灵感。
[1] Jessica Livingston,Founders at Work（New York: Apress, 2008）.
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