问题的基本内容展开后，下一步就是寻找读者的疑问。读者在你阐述问题的不同阶段会有不同的疑问。他只是想知道如何将R1转化为R2，还是已经决定了要怎么做？具体情况不一样，疑问也不一样。
一些作者犯的严重错误，就是在写文章时，不能确定读者是否已经采取了行动去解决问题。其实，了解读者何时采取了行动，以及这些行动如何影响文章要回答的疑问，将大大简化序言的写作和之后的推理过程。
以界定问题的框架为指导，我们可以看到，读者要面对的主要是以下7种状况，具体要面对何种状况，取决于他们在寻找解决方案的过程中已经进行到了哪一步。
最常见的状况
1. 不知道如何将R1转化为R2。
2. 知道如何将R1转化为R2，但不确定是否正确。
3. 知道将R1转化为R2的正确方案，但不知道如何实施。
最常见状况的变形
4. 知道将R1转化为R2的方案，并且已经实施，但在实施过程中发现方案行不通。
5. 制订了好几个解决方案，但不知道选哪一个。
可能但不常见的状况
6. 知道R1，但不能具体描述R2，所以无法找到解决方案。
7. 知道R2，但不清楚现在是否处于R1（这是典型的标杆比对），无法确定是否存在问题。
请参看图8-10，该图呈现在这7种状况中，用以界定问题的各要素如何构成序言。
图8-10 确定读者究竟想找到哪些问题的解决方案
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