，定义各种业务类型，比如计划采购、紧急采购、代管库、试用什么的，甚至包括结算信息；还支持灵活的查询，所有的信息可以根据您的需求，以您习惯看的报表格式生成报表……”
陶部长轻轻点点头，上身慢慢仰靠在皮椅上，眯起眼看着小杨。
小杨说着说着，突然想起来还没问态度类问题，忽略客户的态度就抓不到客户概念的核心，怎么把这么重要的事忘了呢？唉，听起来道理都对，可真正一行动起来，又是老样子，习惯真的好难改变！
小杨停顿了一下，问：“陶部长，关于手工处理所带来的问题，包括您刚才说的查询不方便的情况，您是怎么看的呢？”
陶部长看了小杨三四秒钟，不紧不慢地说：“这个问题确实存在，有时候查起来确实不方便，信息也收集不全。明明供应商送了货，就是给不了钱，财务说没有收到入库单，供应商肯定不高兴。长此以往，那些优质的供应商会感觉我们内部管理太乱了……”
“对，对，您说得太对了！”小杨听到陶部长说了这么多，非常兴奋。
陶部长能有这样的认识，特别是自己承认存在的问题，还告诉了他这些问题导致的潜在损失，这岂不是传说中的掏心窝子嘛！
小杨兴奋得两眼冒光，看着陶部长说：“陶部长，您能认识这么透彻，真让我们敬佩！在实施中，我们一定把这个问题作为重点来解决！”
小杨觉得，客户告诉他了，客户承认了，他的收获太大了！
看来问问题真是个好办法！
小杨突然想起了他准备要的行动承诺，没有获得客户的行动承诺，就是一个无效的拜访。这个得有，这个真得有。
小杨看着陶部长说：“您刚才提到了对一卡通项目的需求和想法，您看接下来是不是安排个调研，把现在的供应商管理现状做个分析，制定一个解决方案呢？”
陶部长阴着脸，好像在思考。
这时候小杨的感觉不再那么美妙，开始有些担心，陶部长会答应吗？
“调研很必要，迟早要做。不过现在正是旺季，各部门也很忙。这样吧，具体情况你再和宋主任商量，也可以先搞个方案我们看看。”陶部长回应。
“好的，没问题，我们回去马上准备一个方案！”小杨想也没想，干脆地领了家庭作业，准备回家完成，再交给客户检查。
转念一想，不对啊，他并没获得客户的行动承诺，反倒是自己做出了承诺！小杨转转眼睛，想到想要的最低的行动承诺，说：“陶部长，您看是不是给咱们经营部的人先介绍一下我们的方案，您来组织一下？”
“等方案出来以后吧！”陶部长挺直上身，双手按在椅子扶手上，两只胳膊向外扎起，一副随时准备站起来的样子。
“哦……”小杨也感觉陶部长想结束谈话，便开始收场，“刚才我们探讨了一下供应商管理存在的问题，主要是供应商信息不集中、业务处理不共享，您也谈到由此带来的种种损失和风险，我们的一卡通方案将重点解决这些问题。接下来，我们回去设计一个方案，下周和您确定交流方案的时间，您看可以吗？”
“行，行，那今天就不多留你们了！有什么问题再说吧，好吧！”陶部长率先站起了身。
小杨也随之站起身来，伸出手说：“再次感谢陶部长百忙之中抽出时间交流，我们一定把在这个行业的经验和蓝科充分共享！”
“好。”陶部长抖了抖小杨握着的手，然后收了回去。
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