再版序

销售是一种修行

说起“信任五环”，一股暖流涌上心头。

六年走来，“信任五环”已不仅仅是一本书、一门课、一种方法、一套技巧，“五环”已经成为很多销售人的一个符号、一种方式、一种信仰。

正如刚结束的一家央企的五环训练中，一位高管说：“五环看似一种销售技巧，其实要我们放下自我，以平常心化解私欲、以同理心进入情境、以清静心同步思考、以利他心构建双赢、以敬畏心尊重人性。”

此话令我心生感激和感动。

六年来，数千位销售与我面对面研讨200余场，视频微课在学习网站点击量达数万，特别近两年与业界高管和实战精英的教练研讨班中，每次分享研讨，都是一次对人性本能和克己复礼的感悟，都是一次对自我的反省洗礼，都有新的感悟和“心”的感悟。

谈到五环，想到五个词：随喜、感恩、进化、初心、坚定。

随喜

“五年前，为了一个公司很感兴趣但觉得希望不大的项目，来这个小县城十几次。五年后，为了公司感兴趣但对结果将信将疑的一个课题，我将跑穿三个试点区县。上次，五环九问是个人打单工具，帮助我拿下大单。这次，五环九问将在整个公司遍地开花，助推公司战略。”这是一位五环粉丝、知名电信运营商销售经理贺若老师朋友圈的分享。

经常随喜看到，很多读者、粉丝、销售人通过各种渠道分享应用五环方法拿下订单的消息，看到本书被多家知名企业和咨询培训机构作为销售必读推荐，看到很多公司将五环方法作为新员工和销售人必学内容，看到诸多组织将五环方法系统导入，支撑战略和业务发展，看到很多销售人因翻阅五环而破解内心困惑小获成功。

由此诸相，心生感恩。

感恩

感恩生在中华民族，感恩生在这个时代，感恩周边每位有缘人。

五环，源于中华传统智慧。博大精深的中华传统文化是无穷的智慧源泉。无论“听”和“说”的阴阳之道，还是“春播、夏耕、秋收、冬藏”的基本规律，还是“随人则活、由己则滞”的内功心法，还是“五环”与“五行”的相应关系，对传统文化的肤浅理解和点滴汲取，赋予了五环内涵和生命力。

五环，源于业界顶级理论。销售领域理论流派诸多，多年来对世界顶级理论方法的学习践行和总结反思，让我们有机会站在巨人肩膀上思考传承。

五环，源于团队研究结果。信任五环课程最早是在用友大学营销学院期间与团队共研共创形成的，认证了一批种子讲师并在集团内讲解多场，经过数千位销售现场应用验证。能有此平台经此番打磨是我的幸运，内心时常感恩用友和各位师长。

五环，源于销售人的众创。《信任五环》这本书于2009年在天涯论坛与各位网友共创而成。

当时，每晚发帖分享一个原理方法技巧，更新几千字，大家纷纷回帖或在QQ群讨论、制定次日行动计划，第二天以此方法去拜访客户，晚上回来总结得失、提出问题困惑、研讨原因、分享心得，这个过程带来很多内容和灵感，这是移动互联时代到来之前的一部众创之作，是每位销售人的亲历记录和心路总结。

五环，因众人而生，也必将随众人成长。

进化

六年来，五环跟随天下销售人一起不断进化。

多家企业把五环作为员工培训和销售沟通的基本训练课程，越来越多的销售人在用五环的语言交流沟通。运用过程中五环也随之不断发展，理顺了很多底层逻辑，细化了很多概念，升级了诸多实用工具话术，完善了评估方法，更有助于落地应用。

2011年12月，该书被改编拍摄成视频情景剧，作为销售精品课程推广应用，同时更名为《信任沟通》，列入几十所大学的教学计划，帮助即将走向社会的新人学好沟通第一课。

2014年7月，五环系列微课制作完成，五环核心知识点被分别录制成为7~10分钟的视频讲座，上传至微信号和各大学习网站供销售人免费学习，惠及数万人。

2015年11月，在业界多位高管和销售精英的呼吁下，再次改编拍摄并由各位实战精英本色出演，开放授权后，该视频课程已认证百余位导师教练，成为包括世界500强在内的多家知名企业的销售必修课。

2016年1月，销售罗盘团队投资研发“拜访罗盘”APP，借助移动互联和大数据技术，将五环逻辑方法装进手机，销售个人得以有效“武装”，组织经验得以沉淀分享，助力组织绩效提升。

未来，五环将在广大师长朋友鼓励支持下不断进化。

这一切的努力和进化，都源于一个梦想和初心。

初心

销售人是一个特殊的群体。

大多数销售人草根出身，烈日下奔波的、寒冬里穿梭的、客户门前徘徊的，更多是销售，他们祈望靠自己的勤奋努力和辛苦付出去赢得尊严、责任和未来。借用一位朋友的话，“销售是拼爹拼不过别人的人，希望靠自己的努力挣得一片天空，为父母尽孝、给家人温暖、给孩子一个美好未来。”销售的那份艰辛只有自己能体会，那份纠结和困惑只有在深夜独自承受。

可社会又如何看待他们？有哪位销售在公交地铁上接电话时会大声说出“我是销售”！有哪位母亲拉着女儿的手说“女儿啊，一定要嫁个销售”！有哪位妈妈看着怀中婴儿清澈的眼睛说“孩子，好好成长，长大后要做个销售”……销售的艰辛不易，公众对销售的误解，销售人应有