第十二章 持续经营业务

或滑雪板一类事情。这似乎是相当明显的，然而，当你与世界上某个项目最优秀的运动员讨论他们的代理权时，这点对他们来说可能就不会这么明显。“聘请一些比你聪明的人，”

沃瑟曼对我说，“然后不要推销自己，而是推销你的公司。”

显然，我不相信我们聘请的每个人都比我聪明，但我可以诚实地说，我不想把自己在时尚、网球、电视、滑雪或足球方面的专长与那些为公司管理这些部门的人相比。我真的相信，这些部门所代理的客户比我亲自代理的客户要好得多。这就是为什么我现在很愿意推销我的公司而不是自己。

放权的困难之一在于，管理人员有时会把自己描绘成专家，而不是专家的管理人员。推销你的部门而不是你自己，这样你会发现公司之外的人更愿意与你的下属共事。你越是让为你工作的人看起来更聪明，你就越会成为一个更聪明的管理人员。并且，这让你看起来不那么自讨苦吃。

用5个小时时间来节约5分钟

几个月前，我参加了一个网球的职业选手与业余选手混合赛。就在我们要上场之前，我无意中听到了对手之间的对话。

这位世界排名第一的职业选手对业余选手说：

“你想赢得这场比赛，还是只想打网球？”

那个有点胆怯的业余爱好者回答说：

“嗯，我认为我想赢

得这场比赛。”

“很好，

”职业选手回答说，

“那么，请发球，然后离开球场。”

这可能是职业选手赢得这场比赛的方式，但并不是建立一支强大的双打队伍以对抗长期激烈竞争的最佳策略。

当时我暗自发笑，不是很多商界人士都抱有这种态度吗？

他们宁愿自己做，也不愿意花时间教别人为他们做。他们认为，如果其他人都不挡他们的道，他们就能最有效地发挥作用。

最近，我询问我们的一位管理人员，问他与聘请的一位新员工相处得如何。“他会做得很好，”

他说，“但现在却令人沮丧。我花了5个小时给他看一些我能在5分钟内自己做的东西。”

他的话突显出以下几点：

■ 委派任务面临的最大障碍；

■ 把毫无根据的怨恨传递给下属的重要理由；

■ 培训员工的必要性；

■ 留住经过培训的员工的重要性；

■ 公司无法成长的一个不错的理由。

幸运的是，尽管这让他很沮丧，但这位特别的管理人员理解委托的数学原理。现在5个小时可以在将来为他节省几百个小时。

管理部门的很多人都不喜欢这个简单的算法。他们要么低估了培训的重要性，要么缺乏参与培训的耐心。我认为，有些管理人员不明白，在教别人做他们正在做的工作时，他们也是在为更重要的任务和更大的责任腾出自己的时间。

这些管理人员通常是那些最终留在公司中层的人。他们实在太忙了，忙着做其他本该让别人去做的工作，而同时，他们在自己公司担任更重要角色的成本太“昂贵”了。

无效的管理哲学和有效的管理哲学

大多数你在书中读到的或是在课堂上学习的管理理念的效果都是有限的。一旦你把人性因素——自尊心和个性考虑进去，即使最明智的理论也会开始瓦解。就像古代的儿童游戏——石头、剪刀、布。管理哲学和管理理论也总是被现实生活超越的。

唯一有效的管理哲学是承认这一切都是无效的：灵活变通并努力保持一致性。

灵活性可能是我的管理方法中最重要的一个词。我发现，一旦我开始处在舒适区，就会遇到异教徒或破坏我舒适区的信息。如果IMG坚持让我们处在舒适区，我们今天就不会从事模特经纪业务，也不会有我们的团队体育部门。

但是灵活性不仅让你重新思考你的业务。它必须延伸到管理的各个方面，从你多久重新评估一次政策，到你有多容易接受新的信息，再到你是否倾听员工对你说的话。

作为一家公司，我们太分散化，办事机构分布在世界各地，以至有好几年我们的所有管理人员都被要求提交每周的活动报告，类似于律师的时间表，并且将副本发给所有需要了解的各方。我觉得这是一个很好的主意，而且我至今仍然这样认为，但是我发现这些报告存在着巨大的弊端。它们很费时间，并且由于一些管理人员开始把它们当作武器，因而其他人开始觉得有必要保护自己。最初的好主意变成了可怕的想法。所以我们每两个月报告一次。灵活性可能不仅仅是一种管理方法。

你要对为你工作的人做出回应，这可能是一种义务。

管理要保持一致性

我认为，大多数公司更愿意以健康的速度稳步增长，而不是在某一年规模翻倍后，又在第二年出现亏损。没有人能够在长期的成功中有效地管理这种“精神分裂症”，也没有人应该去尝试。除了营利能力，公司最重要的目标是一致性。

如果灵活性是手段，那么性能和增长的一致性就是目的。

这听起来有点矛盾。如果一个人是灵活的，那他怎么保持一致性呢？事实上，两者不仅兼容，而且灵活、响应性强的管理实际上保证了一致性。不一致会导致不一致的行为。试想一家公司很长时间地遵循着所有旧的规则和过时的模式。然后某天早上，有人突然醒悟，惊慌失措，反应过度，并且抛弃了所有的规则——这会让人发疯的。

要保持管理的一致性，你就必须采取一致的行动。即使人们不喜欢你说的话，他们仍然想知道你来自哪里。

我一直在强调自己认为重要的