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故弄玄虚,会让客户失去购买欲望

可能取得强大先发优势。只要这个市场起来后,你们二位,基本上就不用做其他饮料品种的代理了。茶饮料带来的利润就足以让你们赚得盆满钵满。

这样一番话下来,两位暂时放开了在这个问题上的纠缠。看到这种情况,我又抛出了一个意图击垮两人“联盟”的武器——价格和预付款问题。

我先是对他们提出的价格过高问题祭出了撒手锏。公司的茶饮料产品由于是一个全新的品种,确实比市场上主流饮品的价格要高一些。这个事实我无法改变,因此,我直接表示了对两人观点的认可,然后马上提出自己的价格方案;将终端零售价下调20%,而将代理商的进货价格提高6个百分点。我知道,这个方案他们是怎么也不会答应的,让他们看着利润流失比流血还痛苦。事实也和我预料的情况差不多,两人一听这个方案,马上提出了反对意见,认为这样做纯粹是坑了代理商,绝对不行。之后,两人也就不好在这个问题上做进一步的纠缠了。

当确定两人对产品和市场基本满意之后,我准备用预付款将两人彻底分化然后拿下。按照公司统一政策,代理商的预付款建议为20万元,而区域经理有权对预付款的比例做一些必要的调整。因此,我对李先生说,你们这个地区的预付款金额是25万元,然后又告诉王先生,他这个地区代理商的预付款为40万元。把这两个数字一报,两人的态度立刻发生了变化。王先生相当气愤,问我公司不是说20万元的预付款,怎么到你这儿就变成了40万元,而且我和老李都属于西南地区,为什么我还要多15万元?而一旁的李先生此时却显得有些沉默了。看这架势,我觉得自己的目的达到了。下一步就是先签下老李,那么老王就好说多了。

我对老王说道:跟你们两位说实话,我们公司每年都会重点扶持10家左右的代理商,在产品调配和折扣上给予一定程度的倾斜。我是真心想和两位合作,既然是合作,那就要向更好的方面发展,我是准备把你们两家当成西南地区的重点代理商发展的。因此,才会在预付款上有一定程度的上调。而且这也是由你们所在的市场经济环境决定的。贵州的市场实话说没有四川大,如果是西藏的代理商,10万元、5万元的都行。而且,王先生,你如果要20万元预付款也行,只要你愿意把成都市场让出来,这个好说。一听这话,老王马上摇了摇头,嘟囔着:把成都让出去,那四川就没什么搞头了!

此时,我先不管老王的反应,掉头问老李:你这边的情况怎样?老李倒也没有说什么,只是简单地抱怨了一下贵州的生意难做,希望还能获得更多的优惠条件。我马上感觉出,这只是老李的随口一说,只是碍于老王的面子,不好直接回答,其实他已经基本上做出了决定。觉察到这一点后,我准备趁热打铁,先把协议跟老李签了,从而进一步向老王施压。于是马上提出和老李研究一下协议具体内容的事情,老李没说话,也就算默许了。可旁边的老王脸色就有些不好看了。我又马上“安慰”了一下,王先生你先考虑一下,等我把这边的事儿搞定后,再和你细谈。

不过终究人算不如天算,当我拿着几份合同文本再进到房间里时,情况居然发生了180度的大转变。老李跟我说道,不好意思,我还想要回去考虑考虑,等几天再给你答复。老王也在旁边帮腔,说也要考虑考虑,看他们都已经收拾好东西,起身朝门口走去,我也没什么好说的了。只能是默默地目送他们离开。

当然,几天后老李没有给我回复,我也不能指望他有什么让人惊喜的回复。在那种情况下,考虑考虑基本上就意味着交易失败。也幸好那次公司组织比较到位,邀请的代理商比较多。我才有机会赶紧找到了下家,三下五除二地签订了几家代理商,否则,这次招商将可能成为我事业中的一次重大挫折。

现在,茶饮料已经是饮品家族中的重要一员,老王和老李也在做这方面的代理。事情过去了很久,我和他们也成了超越生意层面的朋友,问及当时他们两人最后关头收手的原因,如今年过半百但精光更甚的老王解释道:当年,你还是太年轻,弯弯肠子太多。本来挺简单的一件事儿,让你搞得很复杂。我们本来就是耍猴的人,你却一门心思想着把我们当猴耍。这不是明摆着欺负人吗?玩儿心计,你能玩得过我?最后离开,说实话,就是感觉你这小子人不太靠谱。后来接触多了,才发觉不是那么回事儿!其实做销售,不需要那么多花里胡哨的故弄玄虚。你既不是银行的精算师,又不是政客,用不着那么多算计和阴谋,简单点好!

一句“简单点好”,直接把这事儿给解释清楚了。从这件事中,我接受了一个教训——在销售技巧上一定要坚持适度使用的原则。这个原则具体有以下几个方面的内涵:

在销售过程中,首先要假设客户比自己聪明。这样的假设能够让销售员在运用销售技巧上有一些必要的节制,自作聪明是销售行业的一大禁忌。

故弄玄虚和销售技巧的差别只在一线之间,要谨慎把握。其实在我那次经历中,一定程度上说就是混淆了技巧和故弄玄虚的界限。用一大堆不清不楚的统计资料,捏造着提高代理商进货价,降低零售价,利用预付款比例差异来分化客户,这些都是属于故弄玄虚的范畴。而强调两位客户的地位,适时地转移话题,利用现场

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