中那样美好。但如果他热情的建议在你那儿碰了一鼻子灰，就有可能导致两人之间的友好关系出现裂痕，你可能会想，他是否会认为我是一个不知好歹的人，是否会由于这件事的影响，以后真的有好事也不同我分享？一想到这些可能的后果，你会觉得自己即便一年半后，每个月多7元的支出也还是可以接受的——也许很多人还想不到那么远，仅仅出于社会压力，就换掉了电话。
一个团体中专家（内行）或者亲朋好友的态度对其他人有重要影响。前面已经提到过，表叔曾说过“城里人都用中国移动”，这一观点对他做出消费行为也起到了很大的作用。那么这一观点是来自于哪里呢？
主要的来源有两个：一是“不太负责任”的当地通信代理商，他们在客户心中扮演着技术行家的角色，出于利益的需要，他们可能会运用一些专业术语和概念模糊的市场占有数据推销商品。由于各种因素的限制，消费者无法验证其真伪，很有可能就相信了这一番说辞。
二是率先走出农村的学生和务工人员。一般而言，他们选择的手机运营商大都是中国移动——中国移动占领校园的策略起到了很重要的作用。这些细节的长期累积极有可能形成一种印象，中国移动实力非常强大，尤其是在手机业务上面。
说了这么多，是因为这件事给我们的销售业务带来了一种新的视角——利用客户从众心理达到促成交易的目的。
农村消费市场的交易过程看似比较简单，但其实已经完整地包含了从众心理发挥作用的各种条件，这也就不难解释很多保健品和滞销产品反而能在农村掀起销售热潮的现象了，因为农村客户文化背景决定了其有更强的从众心理，也是整个中国消费市场的母体土壤，从中可以看出一些激发客户从众消费的基本方法。
强化自身的专业色彩。
集中力量攻下一个有代表性的客户 （比如交际圈中交友广泛的交际达人，热衷于尝鲜的时尚达人，在事业上获得一定成功的精英人士等），用他们的购买行为自己打广告。
对于已购买客户信息进行技巧性表达。 不过在具体操作时，一定要注意尺度。你可以只说自己占据着超过40%的市场份额，刻意过滤对方也占据40%左右的数据，但一定不能说竞争对手的市场占有率只有20%，如果客户从其他地方获得相应数据，你的诚信就会被质疑，反而坏事。
强化关系判断，弱化产品比较。 比如说相邻的两家干杂店，其中一家已经订货，那么对另一家销售重点就不是商品本身了。而是两家店之间的潜在利益和情感关系。
摸清客户性格特点。 如果是比较自信的客户，应将重点放在对他判断的引导上，而对不太自信的客户，则应将重点放在其他客户的购买过程上。
可能上述几点放在这里，很多人还感触得不够深刻，没关系，在本书后面的部分，我会介绍一些具体的行销方法，到时候回过头来看这些原则，你一定会有更好的体会。
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