能够用于沟通的工具很多，如电话、传真、信件、便笺、E-mail、网上聊天、网上论坛、音频会议、视频会议等，它们的方便程度、使用成本、限制条件各不相同。电话适合语言沟通，不能传送书面资料，长途电话沟通成本较高；传真可以传送文件，但未必随处可以找到传真机；电子化的沟通工具使用成本低，E-mail是顾问个人使用率最高的沟通工具，网上聊天可以传送文件也可以语言沟通，视频或音频会议可以组织团队讨论，但要求必须具备网络环境。所以，顾问式销售团队选择的沟通工具与办公现代化水平有关。
当顾问式销售团队确定了沟通工具后，为保证沟通的效率与效果，需要制定团队沟通规范，即团队成员为了确保有效沟通而共同遵守的一组规则。如某团队关于使用E-mail的规则：
（1）团队成员不得发送无标题的E-mail。
（2）标题应简练、准确描述邮件关键信息。如某邮件标题为：“K公司财务解决方案初稿，请阅后反馈修改意见。”
（3）需要反馈的邮件应向收件人提示反馈的期限、方式、联系人。
（4）收件人对于需要反馈的邮件必须在规定时间内做出答复。
（5）附件内容如是原来版本的更新，必须标注版本号，以便于收件人识别。如“K公司财务解决方案V2.0”。
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