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顾问式销售团队的组织设计

首先要做的事情是解决顾问式销售团队的出生与身份问题,这需要从企业层面进行必要的组织设计。组织设计应遵循以下原则:

(1)有利于快速组建销售团队。当销售活动需要顾问出现时,销售部门能够快速地从顾问所在部门得到支援,短时间内成立一个顾问团队,而不能走复杂冗长的审批流程,以免贻误销售战机。

(2)有利于对销售全过程的控制。在销售过程中,顾问何时使用?如何使用?要根据客户采购活动决定。顾问队伍的专业领域构成、身份等级,要以恰到好处地影响客户采购决策为准。

也就是说,顾问在销售活动的出场顺序与表演,要由销售员或销售项目经理来导演。组织设计要确定销售部门在顾问式销售团队中的主导位置。

(3)运作成本尽可能低。顾问参与销售增加了成本,包括人工成本、管理成本,在使用顾问频繁的企业,这是一笔不能忽视的费用,在确保销售活动顺利进行的前提下严格控制顾问参与的成本。另一方面,从业务部门抽调顾问,不能影响所在部门的工作,否则,顾问缺位期间的工作延误,可能为部门和企业带来更高的损失。组织设计要实现的一个目标就是使顾问在销售团队和所在部门的工作保持均衡。

本章内容

矩阵式组织模式

专业化团队模式

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