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上门推销

读过《水浒传》的人,一定不会忘记武大郎卖炊饼的故事。武大郎在阳谷县紫石街挑着担子,走街串巷,喊着:“炊饼、炊饼!”推销他的炊饼。武大郎之所以采取这种模式可能出于几个原因:

(1)自己刚从清河县搬家到阳谷县,“武大郎”牌炊饼在当地没有影响,酒不香更怕巷子深,沿街叫卖是扩大品牌影响的重要方式。

(2)炊饼铺子比较多,沿街叫卖是有别于同行的差异化竞争策略。如果武大郎坐在店里等客人上门,生意就死掉了。

(3)阳谷县的居民比较懒,或者“客户是上帝”的价值观念很强,不愿意跑腿到铺子里购买,要求商家提供送货上门的服务,习惯了做上门生意。

此销售模式适用于简单的商品,或者标准化的商品,客户对商品质量鉴别简单、商品价格低廉,不必太担心商家的诚信与欺诈。从商家来看,所销售的商品要携带方便、不易破碎、运送成本低等。

上门销售为客户购买提供了极大的方便,如果质量好、价格公道,会培养出一大批忠实的老客户。但该模式的前提是:

(1)销售人员要能识别出客户集中的区域,该区域客户密度能够支撑一定的业务量。如果在一个居民喜欢吃大米饭的地域销售炊饼,估计炊饼发了霉都卖不出去,更难以保证获得足够的利润。

(2)销售员要口齿伶俐,善于同客户沟通,取得客户的信任,激起购买欲望并掏出银子成交。武大郎不善言语表达是个特例,所以他只能早出晚归,连下雪天都要外出,生意很难。当然,如果武大郎和潘金莲进行角色互换,由潘金莲担任销售员,武大郎负责生产,销售业绩一定是另一番结果,二人可以达到帕累托最优状态。

(3)不适用于体积较大、功能复杂、价格昂贵的商品。你不能指望业务员推着一台大型机床去叫卖,即使大胆地做这种销售模式尝试,客户也不会在街头掏钱购买。因为客户无法鉴别产品质量,也没有横向比较。即使客户基本认同商品的质量,但价格昂贵产品的购买决策往往需要一个过程,你不能指望客户像买一客冰激凌那样当场做出大宗购买的决策。

模式已被挤压到很小的市场,在经济不发达、交通落后的山村、农村地区,沿街叫卖的小商贩仍然很活跃。在都市里,某些商家还在沿用模式,如化妆品直销、保险推销。当然,在IT行业最繁荣的中关村,你也可以看到兜售电脑光盘、假文凭和煎饼果子的小贩子出没。

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