员对客户平时的刁难很有意见，觉得到客户那里去没有什么好聊的，来来回回都是那些客套话，所以不太愿意动。谈生意之前当然要寒暄客套一阵子，拉近双方的心理距离，这样可以为谈正事创造一种气氛。所以，见面问句“您身体最近还好吧？”或“最近您气色越来越好了！”这些是必要的；如果没有什么要紧的事，你就应顺着客户的话题随便聊。
如果打交道的次数多了，与客户也曾经一起吃喝过了，那么双方不仅有一定的了解，而且也有了一定的交情。
有些推销员之所以不爱到客户那里去多走动，就是怕客户跟他砍价，你去得越多，客户跟你砍价的机会自然也就越多。不管价格是不是高，砍价是客户的一种业余爱好，所以，只要市场没多大变化，作为推销员，这种话听了就听了，不要太在意，合同上原来是什么价就还按什么价签。
客户往往占有一定的心理优势，如果你不降价，他可能就会说不再进你的货了，并说你的竞争对手现在一天来三趟等等。碰到这种情况，你也用不着惊慌。你可以耐心解释，比如说“我们公司给您的价格已是最优惠的了，人家某某公司的成本摆在那里，这种价格战他们打不了多久，那只是他们的一种权宜之计！”
当然，如果他们不听这种解释那你也没办法。即使这样，你也不能当场答应他们的降价要求，你说你要向上级请示，回公司磋商后给予答复，千万不能在解释过程中与客户吵起来！在这种情况下，你最好尽快转移话题，如果他们的仓库离门市不远，那你可以要他们先领你到他们的仓库看看，一是看他们进了竞争对手的货没有，二是看你的货还多不多，如果不多了，那就想办法让他们再进点货。
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