天天小说网

05.炫耀型客户要恭维

99%以上的家长都认为自家的孩子是最好的,如果家长听到别人赞美自己的孩子,比如“这孩子怎么这么可爱啊”或“哟!这孩子真聪明”等,家长通常会很高兴,而且脸上的表情会告诉你他有多开心。与朋友交往时如此,与客户交往亦应该如此!

有这样一类客户,和他们谈话时,他们很爱炫耀,因此推销员只要听他们自夸就可以了,这种类型的顾客属于炫耀型的客户。

这种类型的顾客有一个最大的特点,就是心里藏不住东西,他们不会掩饰,有什么信息都会拿出来炫耀,因此,在与之合作时,只要你能巧妙地随时恭维他,那么合作基本会成功。

如果在朋友家客厅壁橱上看到一个景德镇的瓷器,你可能会脱口而出:

“这件瓷器真不错,让客厅整体显得十分有神韵,谁买的?真有眼光!”这句话也许只是你无心说出来的,但你的朋友听了,一定会很开心。

所以,当你与客户初次见面寒暄过后,就要利用一切可以利用的机会开始恭维。如果是在客户家中,可以赞叹客户家居的设计风格独特,室内的家具品位不凡等,还可以具体地谈某项事物,如客厅摆放的花如何雅致,颜色如何亮丽等。如果是在客户的办公室,就要夸赞其办公室的整体风格很让人赏心悦目以及客户的办公效率等,只要是能用上的褒义词请尽量用上。

当然,这些都是生活中最常见的恭维话,也许你会觉得缺乏创意,事实的确是这样,专业的推销员会说比较隐喻的恭维的话语。他们不会直接恭维客户,但是有可能会在客户面前赞赏客户的接待人员。这样做的效果是,表面上你是在赞赏接待人员,其实你已经在暗中恭维了你的客户,因为只有他们平时对属下管理有方,下属才会让客人满意,你恭维接待人员的同时也就意味着你的客户也被你恭维了。

这样做还有一个意想不到的收获就是,接待人员同时也会对你报以热情,因为你的赞美,有可能改变他们在老板心中的印象,也许以后的推销进程中,他们会暗暗地帮你。

如果接待人员的态度很冷淡,那样你怎么开始恭维呢?

(1)站在接待人员的角度上看,你是个陌生人,他们或多或少会有一丝怠慢,但是如果这些怠慢不足以影响你的心情,那么请不要耿耿于怀,大方地向你的客户表示对接待工作的满意度。

如果接待人员听到你的这些赞美话,他肯定会反思自己的工作态度,如果当时自己态度不是很好,他就会产生歉意,等下次你再来拜访的时候,他们的态度肯定会大大改进。

(2)有时候,接待人员很没有礼貌,你的心情受到了很大的影响。如果是这样,那么见到客户的时候,省去那些赞美的话,转而恭维客户别的方面,因为此时如果你继续表示对接待工作满意的话,那样会让人觉得很假,你会因此失去可信度,这样一来,你下一次的拜访也不会比这次好到哪儿去。

恭维时需要注意的是,推销员必须表现得很诚恳,要恭维顾客在乎的东西,才会收到预期的效果。

有这样一对夫妻,结婚已经10年了,却一直没有孩子,夫妻二人觉得家里太冷清,于是养了几只小狗让家里的气氛变得热闹一些。妻子对小狗十分疼爱,就像自己的孩子一样。

有一天,丈夫下班刚回到家,妻子就迫不及待对他说:

“咱们买一

辆新车吧,反正你也想换,星期天某公司的推销员就来谈这件事情,我都预约好了,你看怎么样?”

丈夫听完后脸色立刻变了:

“我是说过想换,但是你做这件事情怎么不经过我的同意呢?”

原来,这位妻子是被那个推销汽车的推销员恭维得不知所以了,所以才私自决定买车的。那位推销员说自己很爱狗,也略懂一些养狗方面的知识,他看到这家的狗后,就开始喋喋不休地恭维,说这些狗的血统纯正,是价格不菲的狗种。这位妻子被推销员恭维得很是开心,对推销员也不再厌烦,并约好他星期天和自己的丈夫谈论买车事宜。

其实这位丈夫的车确实应该换了,虽然他很想换一辆新车,但是他去看车的时候,选择性太多,一直没有决定好买哪辆车。

星期天,推销员准时赴约,从见面寒暄开始,推销员便开始了他的恭维,他把这位先生恭维得仿佛没有一丝缺点,这位丈夫刚开始还有一丝不快,可是渐渐地便放松了戒备,不久之后便同意买车,并签下了合约。

每个人都喜欢被恭维,炫耀型的客户尤其如此,多说一些恭维话,既能赢得客户,又不会有什么损失,何乐而不为呢?

更多内容加载中...请稍候...

若您看到此段落,代表章节内容加载失败,请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式,以及关闭广告屏蔽功能,或复制网址到其他浏览器阅读!