销售活动是由销售员和客户共同参与的活动，销售员应该尽量促使客户参与到你的销售活动中来，实现彼此之间的互动，进而使客户更深一层次地了解和体验到你的产品和服务，这样才能有利于交易的达成。
自我实现心理是人的一种很高层次的心理需要，而参与则是自我实现的一个重要的途径，在参与过程中，人们的心理会得到满足，感到自身价值的存在，从而获得愉悦的心情。
销售员在销售自己的产品和服务的时候，光靠一张“巧嘴”是不够的。很多抽象的东西是只可意会，不可言传的。通过客户的参与，反而可以向客户传递更多更加真切的信息，也更容易让客户接受你的产品。
有一个医药公司新近开发了一种按摩仪，在商场的柜台上摆了两个月，居然无人问津，这让医药公司很是纳闷和着急。后来行销部的一个新员工毛遂自荐，把推销任务揽了下来。这位员工来到商场，一改以前销售员只是坐着等客户上门的销售方式，不仅主动地给客户介绍产品的性能，而且还在现场进行示范表演，并且邀请客户参与进来，让其亲身体验按摩仪的作用和效果。
当一位患关节炎的老人在使用仪器的按摩治疗后，本来无法自由活动的胳膊能够自由弯曲了，这一实际效果赢得围观群众的信服，不再像以前一样只是观望，而是慷慨解囊，前来购买。结果滞销两个月的产品，在一个星期之内就卖出了200多台。
销售员要说服客户购买自己的产品，其方式并不是唯一的，只靠销售员滔滔不绝地讲解而客户傻傻地听，这样的销售是难以收到良好的效果的。除了言语的说服之外，文字、图片、样品等非语言的手段有时会更加具有吸引力和说服力。让客户参与到你的销售活动中来，是一种更加有效和直接的销售方式。
邀请客户前来参加，不仅可以满足客户的参与心理，获得自我实现的心理满足，而且还能够让客户更加深刻地了解你的产品和服务，更加真切地体验到你的产品和服务的质量和效果，从而更加容易地接受和购买。
美国有一名叫斯坦巴克的犹太人，是一个推销安全玻璃的销售员，在他的努力下，其业绩一直都保持在整个北美地区的第一名，这使他一跃成为世界顶尖的推销员。在一次顶尖销售员的颁奖大会上，主持人发问：
“斯坦巴克先生，你是用什么特殊的方法让你的业绩总是保持第一呢。”
斯坦巴克说：
“每次，当我要去见一个客户的时候，我的皮箱里面总是放许多截成15公分见方的安全玻璃；并且也随身带着一把小铁锤。
当我见到客户的时候，我就会问他：你相不相信安全玻璃？”
“如果客户说不相信，我就把玻璃放在他们面前，拿锤子往玻璃上砸去。这时候，很多客户都会对我的举动感到吃惊。同时他们也会发现玻璃真的没有碎裂开来。然后客户就会说：
‘啊，真是太神奇了。'这
时候我问他们：
‘您想买多少？'直接进行缔造成交的步骤：而整个过程花费的时间还不到一分钟？”
当斯坦巴克讲完这个故事不久，几乎所有销售安全玻璃公司的销售员出去拜访客户的时候，都会随身携带安全玻璃样品以及一把小锤子。
但经过一段时间，他们发现斯坦巴克的业绩仍然维持第一名，都觉得不可理解。而在另一个颁奖大会上，主持人又问：
“我们现在都在效仿你
做同一件事，为什么你的业绩仍然维持第一呢？”
斯坦巴克笑了笑，然后说道：
“原因很简单，我早就知道你们会效仿我的做法，所以自那以后我到客户那里，当他们说不相信的时候，我便把玻璃放到他们的面前，把锤子递过去，让他们自己来砸。”
斯坦巴克的成功，不仅在于他善于调动客户的好奇心，更重要的是，他善于调动客户前来参与，让客户真真切切地感受到自己产品的质量是多么的优质，从而赢得客户的信赖。
正所谓“百闻不如一见，百看不如一用”，只有让客户真正地参与进来，感受到产品的真实状况，才会获得客户的青睐。客户在购买商品的时候，特别是比较昂贵的产品时，总会有一种戒备心理，害怕产品的质量不好，唯恐上当受骗，给自己造成巨大的损失。如果商家或者销售员能够让客户亲自来试一试，在试用中了解产品的特性和优缺点，然后再确定买或者不买，才能获取更大的成功率。
现实中，我们往往会遇到这样的情况，客户对于自己喜爱的产品“只可远观而不可亵玩”，面对商家“禁止触摸”、“样品勿动”的警示语，客户望而却步，只好悻悻地离去。商家这样“不让摸不让碰”的行为在一定程度上反而是拒绝客户的参与，相当于把客户拒之门外，想想客户受此冷遇还会购买你的商品吗？
向客户成功地销售产品，就是要让客户产生一种参与意识，让客户感觉出这项产品中有自己的意见，从而引发客户的购买欲。与“样品勿动”、“禁止试穿”的警示语相反，有的商家和销售员会特意邀请客户参与“请坐上去吧！感觉一下它有多么的舒服！”“请试试吧，您穿上它一定更加漂亮！”这样的话语一下子把客户的心拉了过来，进而十分乐意地试用和购买其产品。
第三章 提升销售员心理素质的十大工具
对于销售人员来说，心理素质的好坏往往直接影响其事业的发展。
多数销售员缺乏自我批评、自我反省的勇气和毅力，这是一种缺乏信心
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