20.1 表面上我很忙,但我的内心是轻松自在的

当被问及受访者用何种心态面对困境时，许多受访者说道，即使在极其重大的危机中，他们仍然能够保持冷静，并能睡得很香。有些受访者提到了他们的宗教信仰，以及信仰对他们的帮助。比如一位投资者说，有一段时间他损失了数千万欧元，但仍然“从不表露他的情绪”。

受访者：几天前我损失了数千万欧元，但我从来没有让我的情绪表露出来……它并没有摧毁我。我更烦恼的是我输了……我要做某事，就会全力以赴。好运气会随之而来。人们对我的看法是：“炸弹无处不在，不管是在左边还是右边，他都像平常一样，甚至连眼皮都不眨一下……他最多可能拿一块手帕把灰尘掸掉”。他的表现与那些基督教的基本价值观有关。基督徒谈论道德心，我不知道新教徒来说它意味着什么，但对于天主教徒来说，你必须问心无愧，那么一切都不是问题，知道吗？

下一位受访者说，他相信“宇宙的力量”、积极思考的力量，以及“对上帝的信仰”，这些都有助于他保持冷静，即使在他面临最困难的情况时，包括破产，他始终保持冷静。他内心很平静，因为他对自己有信心，他相信自己能在亏损1000万欧元之后赚回2000万欧元。一些受访者表达了类似的看法。这显然符合第14章中关于乐观主义和自我效能感的观察结果：这些富人能在危机中保持冷静，这是高度的乐观主义和自我效能感的产物。当被问及他如何在心理上战胜困难时，下面的这位企业家解释道：

受访者16：就我个人而言，我没有任何压力。

采访者：但是你是怎么做到的呢？

受访者16：表面上我很忙，但我的内心是完全放松的。因为我有信心。

采访者：你的冷静是从哪里来的？

受访者16：它来自我的信仰和积极的思考。这是对普遍力量的信仰，或许也是对上帝的信仰。我经历了太多事，看到了太多美好的事物，也经历了很多糟糕的事情。最重要的是有太多美好的事物了，我不相信自己会失败。我是一个不可救药的乐观主义者……即使今天我损失了1000万欧元，我还是会很冷静，因为我知道我还能赚2000万欧元。你可以在1000万欧元的绝望中崩溃，或者你可以这样想：“我怎样才能挣到2000万欧元，这样我就能弥补这1000万欧元亏损并且又额外赚了1000万欧元呢？”很显然，这就是一个总以客观的眼光去完全务实地看待事物的方法。当你正在分析某件事的时候，你需要消除情绪而后再做决定。这是我应对危机的方法。我从不害怕，尽管有时我很焦虑。我的生活不是由负面的东西决定的，如果明天是我在这个世界上的最后一天，那么我就可以说我经历了一切。我唯一的遗憾是错过了我女儿的婚礼。如果明天是我生命中的最后一天，我将拥有一个人所能拥有的最好的和最长久的生命。我经历过一切，我尝过爱情的滋味，有儿女绕膝，也有家人关爱，经历过失败，也体验过成功，这些都是一个人可能经历的最令人不可思议的事情。我经历过一切。我还有什么可抱怨的呢？

让许多受访者感到特别自豪的是，即便是在最困难的情况下，他们仍然能够保持冷静和从容的举止。来自食品产业的一位企业家认为，危机会表明“你是否是那个对的人”。在危机中，他仍然十分冷静。

受访者37：我是一个非常冷静的人。我不发脾气，始终保持冷静。比如，我们曾受到来自竞争对手临时禁制令的打击。竞争对手公司的规模是我们的20倍到30倍。我们不得不从1600家供应商召回我们的产品。谩骂和指责竞争对手没有任何助益，不是吗？他们占了上风。我仍然保持冷静。我认为只有在危机中，才能发现你有多大能耐，以及是否具备合适的素质。当事情进展得很顺利时，每个人都很开心，但是如果事情进展得不顺利，天要塌下来的时候，人们就开始评判你的好坏，并决定他们是跟你一条战线还是要站在你的对立面。公司赚了大钱时，谁都可以举行宴会庆祝。若事情无法解决时，你需要坚定地说：“拜托，那些是废话，我们出去吃个饭，好好谈一谈这件事吧。”我觉得能这样做非常好。有时候，那么做并不容易，你必须强迫自己那么做。你必须运用理性和知识，即使它违背你的本心。当然，在某些情况下，你可能会忍不住想爆发，但这没有任何意义。这样做一点好处也没有。当然，这是我在这里所说的学习曲线。

与其他许多受访者一样，一位房地产开发商引述了以下说法：他在危机中仍能惊人地保持平静。他认为，尤其是在与银行进行谈判时，保持冷静是很重要的。当他补充道：“你不能害怕。不是每个人都有非凡的勇气”的时候，他显然是很骄傲的。并不是每个人都有非凡的勇气。

受访者38：最重要的是不顾困难坚持完成任务。你必须去找你的债权人，对他说：“对，我们有一个问题需要解决。”……是的，然后你需要解决它。如果他们想逼我破产的话，我就会告诉他们，他们不会得到一分钱。他们不会从我身上得到任何东西，也丝毫伤害不到我。我说：“我们会另寻出路。”你得冒个险。你不能害怕。并不是每个人都有非凡的勇气。

下面这位房地产开发商参与了一桩高风险的生意。它承认，如果仅一个项目破产，他的公司就会破产。但他并不担心可