在这个世界上，销售人员如果想占有一席之地，必须有一些能使自己成才、成器或成事的路子，包括生存的路子，发财的路子。
事实上，这些路子都不是能靠自己单枪匹马的力量硬闯出来，必须借助客户指引、引荐，支持或帮助才能找到方向，踏上征程。从某种意义上说，这些路子都是客户给的，或者说是别人帮助开拓的。
那么，天下之大，人事之繁，别人为什么要给你路子？为什么乐意帮你开拓路子？答曰：人情使然，有了人情也便有了路子。正所谓，人情大，路子宽。比如，“和气生财”就是把利益的获取建立在人情基础上。
显然，处理不好人情关系，不能让客户顺心、满意，求人办事只能是痴人说梦。
对客户来说，人情就是面子。给客户面子，他才会认同你、感激你。等到有一天你需要援手的时候，对方才会雪中送炭，助你渡过难关、成就大事。所以，平时一定要对客户做好人情投资，这是迎合对方的妙招。
红顶商人胡雪岩之所以功成名就，就在于他懂人情、明事理。当年，王有龄身无分文，胡雪岩冒着被解雇的危险慷慨解囊，结交了这个“穷”朋友；日后，王有龄科考登第，步入官场，胡雪岩迎来的是千金难求的“贵人”。这就是“人情投资”的典型例证。（1）坚持“慢工出细活”
当你手中拥有几张初交者的名片，你必须迅速出击，把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的“存贷”。
这一点的难点是要突破清高顾面子，不以任何方式主动与人交流的心理障碍，要点是不可太急于将陌生人变成为贴心的朋友，而需要慢慢“和面”。好关系是磨出来的，是泡出来的。所以，人情之道是慢工出细活，不能操之过急。
（2）用长远的眼光看问题
感情投资忌讳目光短浅。因为，感情投资是项长期行为，决不能采取“平时不烧香，遇事抱佛脚”的短视态度；否则，别人能否为你办事，就是一个问号了。所以，平时不需要帮助的时候加强往来，才能在需要帮助的时候得到温暖。
（3）良好的沟通环境能增进感情
在这一点上，惠普公司就做得很好。它的办公室采用“敞开式”，全体员工都在一间大厅中工作，上司根本没有独立的办公室。同时，在工作场所，员工之间不称职衔，而直呼其名，即便是面对董事长也不例外。这样做有利于员工之间相互通气，从而创造无拘无束和亲密合作的气氛。
在重视感情关系上，他们的做法很有借鉴意义。
（4）一旦许诺就要做到
进行感情投资时，绝对不可轻易许诺，因为轻诺必寡言。如果那样的话，不仅会损害他人的利益，还会造成你感情上的信任危机。所以，一旦做出承诺，就要做到，哪怕自己会付出很多。
（5）常联系，多沟通
培植感情的办法很多，平时和他人在无拘束的气氛中聊聊天，就是一种有效而又简便的方法。其次，一餐便饭，一封感谢信，一份小礼品，几句祝福语，也是不错的选择。利用各种人际关系为自己的将来办事，无非是通过感情投资来使自己的关系网拓展。但在进行感情投资时，应避免带有恩赐性，否则会对双方都可能造成损害。
人情是一种爱心，是一种义气，是一种恩德，这是很难用价值来衡量的。人情对每个人来说都是沉甸甸的，它压在人的心里，让人经久难忘，让人既有一种欣慰感，又有一种负债感。而且对这笔人情债，没有人会抵赖的。一旦有了偿还的机会，人们便毫不犹豫地回报给对方，好像除了讲义气，还了却了一桩心愿似的。为此，你要树立对客户长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。适时地把你的时间和精力投在一些比较有能力的朋友身上，“弹指一挥间”，回报必定远远超过你的投入。
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