第9章 因势利导、反客为主：和谐为王

力。沙和尚这样体贴、尊重、谅解对待对方，能够充分兼顾各方的利益诉求，有这种调和纠纷的能力。又比如，“镇海寺心猿知怪一回”，孙悟空中了地涌夫人的分身计，回来不见了唐僧，便将一腔怒火发到猪八戒与沙和尚身上，捞起棍来一顿打，悟空且打且道：“打死你们！打死你们！”沙僧近前跪下道：“兄长，我知道了。想你要打杀我两个，也不去救师父，径自回家去哩。”悟空道：“我打杀你两个，我自去救他！”沙僧笑道：“兄长说哪里话！无我两个，真是‘单丝不线，孤掌难鸣。'兄啊，这行囊、马匹，谁与看顾？宁学管鲍分金，休仿孙庞斗智。自古道：‘打虎还得亲兄弟，上阵须教父子兵。'望兄长且饶打。待天明和你同心戮力，寻师去也。”一席话说得孙悟空怒气全消。话虽不多，但句句在理，字字珠玑，柔中有刚，让即便暴躁如悟空者，听了也不得不心服口服。猪八戒动辄闹“散伙”，孙悟空一听就恼火，开口便骂，举棒就打，以致兄弟不睦。但沙和尚却总是抓住猪八戒愚笨呆直而又自尊心强这一特点，把自己放在当事人的位置，款款而劝：“二哥，你和我一般，拙口钝腮，不要惹大哥热擦。且自换肩磨担，终须有日成功也。”这样的话，言语不多，孙悟空听了固然舒服，猪八戒听了也比较容易接受，从而化解了可能引起的纠葛。既照顾了孙悟空的面子，又兼顾了猪八戒的情绪；既顾全西天取经的大局，又团结了工作班子，可谓一举多得。

沙和尚确实经常担起调和与凝聚的任务。沙和尚的调和通常是表现在止争与顺从两方面，止争是阻止悟空与八戒、唐僧之争，“以和为尚”；顺从则是在取经团队中默默无闻地做着力所能及的事，对工作尽职尽责。凝聚则体现在他比其他三人专一，除了七十六回因误会悟空已死，“猪八戒与沙和尚解了包袱，将行李搭分儿”外，沙和尚从不说散伙一类的话。四十回连悟空也想散伙，反倒是沙和尚劝大家不要散伙，意志十分坚强。他从不埋怨路途遥远，是一个任劳任怨的苦行僧。

经典群体

和平协会、绿色环保组织、调解员、各类组织中的基层都是此类型的代表。他们爱好和平，崇尚和谐，追求宁静，不求闻达。他们能安身立命，协调关系，随遇而安，不争强好胜，就像水一样善容万物。

经典普通人

黄靓影

黄靓影是典型的中庸型特质，个头不高，表情总是安详平静。他特别爱静，性格随和，随遇而安，也不喜欢多说话，与人相处总是顺从和谐，从不多言。他老家在农村，是村里出了名的和事佬，村里大事小事，不管是家庭纷争、财产分配，还是邻里间有什么争斗，即使是清官都难断的家务事，只要请了他来，最终都能解决。这个解决纷争的能力是别人比不了的，他似乎也不多说什么，只要往那儿一坐，人们就开始不断地向他诉说，他就不断地点头，但是却很少插嘴，用不了多久，大家的气就消了。

黄靓影有个最大的特点就是喜欢一个人静坐，搬到城里后，双休在家里一张报纸就能看一上午。他平时做事情很拖拉，不推一下，就不会转一转，只要能坐着就绝对不会站着。因为他喜欢喝茶喜欢静坐，所以人缘特别好，大家都喜欢找他玩，于是家里客人来来往往，他也从来不会不耐烦。家里的事情他很少做主，一切都随着孩子们和妻子，一切乐得清闲啊！

有一次，家里有急事，需要他赶紧回去处理一下。就像每次一样，他还是不紧不慢地收拾东西，也不着急。临走前还忙着喝茶聊天，这可急坏了家里人。

他属于那种火烧眉毛了还能沉得住气的人，一点也不浮躁，什么事都能沉得住气。

9号中庸型的经典话语

公司里有很多冲突和权力斗争，我经常听到大家互相攻击、打小报告、拉帮结伙，有时候我就在想，这些事情真的有必要吗？如果大家互让一步，和和气气，事情一早儿就解决了，工作一早儿就完成了，犯不着绕这么大个圈子，又增加大家的隔阂啊！

我野心不大，我不喜欢目的性太强的人，工作只是用来支持我的生活和尊严而已，不值得为它做出种种牺牲，比如放弃健康或是与家人相处的时间，以及人与人之间的良好关系。

放假时我喜欢留在家里，看看电视、听听音乐、弄些小吃，这样挺舒服的，就算一整天不外出，我也不觉得无聊啊！

我不会惹事，别人骂我也不在意，反正由他吧。生气时我也不会大发雷霆，只是摆一张臭脸，谁看不惯自然会走开。

与9号中庸型的相处之道

·与他们相处的最佳方式是顺其自然，顺势而为，假若你用强迫的方式可能会适得其反。

·巧妙地引导他们向你的方向前进，而不是急于求成。

·尽量少给他们压力，因为在压力下他们可能表面上顺从你，其实在阳奉阴违。

·赞美他们，用拥抱或其他代表关怀与爱的方法对待他们。

·欣赏他们做到的而不要将焦点放在他们做不到的事情上。

·当他们要许多时间才可做出决定时，保持耐心。

·留心有些“中庸型”会对你的请求视为一种指责，责备他们没有做到他们应该做到的事。

·当批评他们及让他们做事时要特别细心。

·问他们需要些什么及什么对他们最重要。

与中庸型的沟通之道

·语气要尽量慢，不要太直接和急切，这会引起他们的误会。

·尊重他们，他们喜欢宁静，喜欢顺其