让网络舆论为我所用

因此也会引导人们做出一些错误的判断。很多让人们义愤填膺的新闻，最后结果都出现了较大的反转。有些人不愿意接受事实，他们选择阴谋论，认为是事故方运用自己的权力扭转了舆论。

面对这种复杂的网络环境，如果我们所销售的产品出现了负面信息，那么调查产品是否真的有问题，或者网上流传的事故真相，都不是第一时间应该做的。要想给人们留下一个好的印象，那就是先承认自己的错误。即便自己没错，也应该先表示出歉意，那么就不会有人将事情朝着阴谋论的方向来引导，也不会有太多的口诛笔伐。在事情调查出真相以后，不管是好是坏，只要表现出谦恭的态度，总是能够得到人们的理解。总的来说，将稳定舆情作为利用网络舆论的根本方向才是正确的。

第三，舆论的风向，往往也是我们行动的风向标。不管是销售，还是生产，都不可能是一成不变的，只有不断地进化，才能在竞争中存活下来。所以，客户的反馈对我们来说是非常重要的。我们获得客户反馈的途径不多，主要是来自于客户的投诉和我们能够搜集到的客户问卷信息。这些只能代表客户对我们的产品，对我们在某地进行销售活动的评价，这对我们对市场大形势的了解并不足够。

网络舆论，在很大程度上可以为我们前进的方向提供一定的指向作用，不仅是针对我们的产品，而是针对整个行业。产品要如何改进才能够让客户满意，销售方式要怎样改进才能给客户最大的方便。而且，客户对同行的评价，对我们而言，同样是非常宝贵的信息。同行出现的问题我们身上是否出现了，同行的哪些优点我们还不具备。如果能够有效地利用这些信息，这些都是我们最为宝贵的财富。