数字人类学关注的是人性和数字技术之间的联系，探索的是人与数字界面的交互、在技术环境中的行为、技术在人与人交互中的应用。它也可用于理解人类在数字时代理解品牌的方式和品牌吸引人的要素。
这一分支在人类学中历史还比较短，但最近它在发掘市场方面的应用使其迅速被营销人员所熟知。数字人种学为人本营销中的品牌提供了发掘客户潜在需求的、行之有效的方法。已经被营销人员普遍使用的几种方法包括社群聆听、网络志和重点调查。
社群聆听社群聆听是对互联网，尤其是社交媒体和线上社区中品牌风评的主动观测，通常采用社交媒体监测软件对社交对话中大量未处理的信息进行过滤，选出有用的客户情报。大数据分析是其常用的分析手段。
社群聆听是一种对内容营销的评价，旨在对品牌传播的内容展开的对话进行评估（见第9章）。它也是一种社交销售中发现机会、了解前景的实用工具（见第10章）。社群聆听也常被用于客户社交关系管理，对对话中的抱怨、负面情绪和其他可能导致品牌危机的内容进行确认（见第11章）。如果营销人员能够跟进有关他们和竞争对手品牌的社交对话，社群聆听就会成为竞争情报时的有效工具。
除了这些应用外，社群聆听在市场调查中也至关重要。在传统的市场调查中（比如说面对面访谈、电话调查、线上调查等），客户往往不会告诉营销人员他们的真实想法和做法，实际上就算他们想，也往往无法清楚地传达。还有，传统的小组式市场调查方法（比如焦点小组）常常无法捕捉客户所在社区中发生的社交动态，而社群聆听却能做到这一点，它能让客户更顺理成章地同其他客户谈论自己的所想所为。客户所在环境中发生的自然对话让他们得以表达自己最深的渴望和需求，也因此，社群聆听真正地捕捉到了各个社区的市场动态。
网络志网络志是关注互联网的人种志，它由罗伯特·柯兹奈斯（RobertKozinets）提出，利用人种志方法研究人在数码部落和线上社区的行为。网络志和人种志相似，希望通过“无声”的方式进入人类社区，在不引人注目的前提下进行研究。
网络志和社群聆听之间的关键区别在于网络志通常需要研究者以网民的身份积极参与到社区中。网络志研究者加入社区，融入其中的对话与关系，与成员形成共鸣。因此，网络志本身就是市场调研进程中的一种人与人的交互。
许多情况下，网络志是社群聆听的下一阶段。社群聆听能有效地帮助网络志研究者确认需要参与的社区，这些有着丰富研究资源的社区通常是由客户本身，而非企业所主导的，其关注的主题是特定的，流量和活跃人数都十分可观。多数情况下，网络志研究者必须最终展现其目的并征求社区成员的同意。
社群聆听通常使用社交媒体监控软件自动形成数据评估，而网络志要求研究者综合自己的研究成果。网络志要求研究者反思观察到的内容和作为社区一分子的个人感受。因此，网络志要求研究者能与客户形成高度的共鸣，以及并非所有人都具备的一系列技能。
重点调查重点调查是人性化设计（HCD）的先导，是由IDEO和青蛙这样的设计公司引领的，在调查中涉及人的观点和共鸣研究的一种方法。它通常包括对客户社区的观察和投入，其目的是发掘客户的潜在需求。重点调查不同于社群聆听和网络志，需要的是亲身调研、对话、头脑风暴，还要联合研究者和社区成员，共同形成最贴合的观点。因此，重点研究是最接近传统人种学的方法。
为了保证一个综合且丰富的人文研究视角，研究过程通常需要多学科团队的参与，包括心理学家、人类学家、产品设计师、工程师、营销者等。团队成员通常亲自参与到客户社区，观察他们的悲喜。每一个成员都有不同的背景，其结论也各自不同，因此团队成员需要利用一系列头脑风暴整合自己的发现。通过这种方法形成的观点通常能让产品发展、用户体验、品牌活动的发展给用户带来惊喜。
成年社群就是一个例子。万通和IDEO联合开展了一个重点调查，得出的结论是，千禧一代内心深处都想掌握一定的财务知识，因此两家公司联合创办了成年社群，为千禧一代提供私人课程和财务咨询服务，形式新潮、放松、让人安心，就像是咖啡厅一样。同时这里还提供电子工具帮助百万富翁进行财务规划。其最终的目的是将财务规划变成千禧一代的社会和网络生活中不可或缺的一部分。
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