营销4.0是结合企业和用户线上线下交互的一种营销手法，通过结合形式和实体建立品牌，通过最终用人人交互补足机对机交互来增加用户参与度。它帮助营销人员适应数字经济时代，重新定义营销活动中的关键概念。数字营销和传统营销将在营销4.0时代中共存，最终共同实现赢得用户拥护的终极目标。
反思与问题·你的品牌如何基于数码时代的人人交互，与其他品牌形成强烈的差异化？
·你的业务如何通过共同创造、利用类似通货特点的定价、参与公共活动、引导对话，从传统的4P营销组合转向新型的数字化4C组合？
·为了满足相连通的用户的需求，你的客服策略做了哪些根本性的调整？
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