，非常引人注目。
从一开始，我就有种直觉，我和乔治注定会有矛盾。我知道，美国市场巨大，需要许多厂家供货，所以我起步时，脑子里始终想着这种结果。乔治则觉得他自己才是美国市场的供货人，我不过是他的销售员。
每个人看周围时都把自己放在自己世界的中心。不同的世界只要都与整体设计（一个共同的目的）一致，就可以共存，但是如果两个世界相冲突，最后的融合会导致至少一个世界需重新校准，从而与共同的目的相一致。两个世界间冲突是很平常的，不管是母子之间、夫妻之间、老板与雇员之间，还是各国领导人之间。
乔治许诺他会把订购的靴子当月空运给我们，所以我们开始了解海关代理人、销售价目单、尺码表等相关问题。我还去文具店买订单簿和空白的发货清单表格，为我们未来的销售做准备。
我和道格·詹森驾车去了南拉古纳，去见《极限运动零售商》杂志的老板。杂志社中杰夫·韦特莫尔和他的妻子苏兹负责评论和制作，史蒂夫·路易斯负责广告销售。他们在加州一号公路旁有间不大的办公室，面对着山坡上的观海别墅和树木。
从商谈的表情看，他们并没有打算在《极限运动零售商》杂志上为舒服的羊皮靴子登广告。不过，他们正准备结束第二期的广告材料。史蒂夫是个优秀的销售员，明白卖一点总比什么也没卖要强。他很熟练地做起销售，说整版广告通常得1100美元，但是就因为他喜欢我们，也喜欢我们的产品，所以如果我们答应做两个月的，可以每月1000美元。
“不行，”我跟他说，“我们还没运来货，而且我们现在规模太小，还用不着整版广告。”
史蒂夫立即给我讲了一条营销道理，这一条让我后来受益多年。
“重要的不是你有多大，”他说，“而是别人觉得你有多大。”
别人的评价在生活中极其重要，因为大多数人认为自己看到的就是真实的。不管是见面时的衣服妆容，还是你开的车，又或者是你的产品或服务反映的形象，人们总爱凭第一印象判断一个人。就UGG来说，自从史蒂夫给我提了这条建议，我想方设法竭尽全力打造公司的形象，关注我们在广告、展会摊位装饰、产品小册子、包装等方面的形象展示。
现在因为互联网产生着这么大的影响，网站已成为公司、产品或服务的门面，但是广告促销的原则没变。必须承认，互联网彻底消除了比赛场上的差别，因为在车库里经营的新卖家也可以看起来十分高档而且专业，一点不亚于成熟的实体店。我建议，所有刚刚起步的创业者要花大气力建设网站，得让网站看起来高大上，因为世界各地的访客的评价很重要。他们也不太可能来你的车库看看你的规模到底有多大。
我看了看道格，很清楚他想要什么。我们签了两个月的合同。
现在我们得琢磨出市场营销理念，为未来几年定义我们的品牌，整理出整版广告的思路。广告效果要给人深刻印象，要看起来很专业，而且要几天内做好准备拍摄的工作，所有这些营销活动的预算基础基本是零。道格的前妻是位艺术家，所以我们请她来为广告设计美工，做出这幅广告。
完工后，道格带过来了。我的心一沉，我本以为会看到靴子图片、酷炫的图表和产品描述。可是，我看到的却是个头发长长的傻乎乎的嬉皮士，他的衣服迎风飘扬，手里抓着个地球仪。可是第二天美工就得搞定，我们只能同意这么做。
下一期的广告，我们保留了那个傻乎乎的嬉皮士形象，只是这回他望着个水晶球，水晶球上展示了羊皮靴子的画面。
三周后，十七箱货物过了海关，放在洛杉矶机场附近的保税仓库。
我们费劲地把这些货装上卡车，回到我圣莫尼卡的住处，清理出一间卧室，正式更名“仓库”，满满地堆上了装满羊皮靴的箱子。
打开第一箱，我有点担心。打开第二箱，更加担心了。打开六箱后，我意识到我们有麻烦了。这些靴子是薄薄的微孔橡胶底，靴底与羊皮靴帮的下边用胶粘住，显然没人告诉过负责刷胶的工人不能把胶刷到软皮上。胶晾干前，不容易注意到。但是干了后，就成棕褐色了，特别难看。这次发来的货有近一半都带着这么难看的棕褐色污迹，很显眼。
但是这还不算最糟糕的问题。有些成双靴子，左脚是软皮，右脚却是另一种硬一些的皮。并排摆一起时，一只能正常立着，另一只却会软塌下去，一副垂头丧气的样子。
这批货好像有一半的用料是带着四分之一英寸长的卷毛的羊皮，另一半的用料则带着四分之三英寸长的直毛。有些靴子的一只是卷毛，另一只则是直毛。
澳大利亚有个说法，虽然不如“再给你烤只虾”
[1]那么有名。每当一切都一团糟时，地道的澳大利亚人会挤挤眼睛，说：“伙计，不用担心！”
那天下午晚些时候，我们在新仓库里，琢磨着怎么把这些奇奇怪怪又无精打采的靴子搭配起来，希望有的美国顾客不长眼买走这些靴子。
我给乔治打了个电话。他说：“哦，不用担心，就这么卖，我们都这么卖。”
确实是这样。我一下回想起我买第一双羊皮靴子的情形：那是多年前了，我在海伊大街的跳蚤市场，在一堆不成双的一盒盒靴子中自己配了一双。乔治说得的确对。澳大利亚人已经习惯了容忍一定程度的挑战，自己动手完成制造商没干完的工作。我们因此而繁荣昌
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