第二章：选择你的网络分析灵魂伴侣的最佳策略

cs是一个很好的集成示例：您不需要为付费的搜索广告营销添加标签，您的营销也会在Google Analytics（分析）中展示，非常美观并适合您的分析。

集成的示例是Google Website Optimizer和Google Analytics。 您可以使用一个目标/结果模型来衡量您的实验在Google Website Optimizer中的成效。但如果工具是集成的，你就可以测量更多的结果，将更有用。

在沙盘中和你的意向供应商一起为您想要集成的数据种类画出这条线。

Q9：“你能说出你的公司正在酝酿的保持在未来三年内领先于竞争对手的两个新功能/工具/收购计划吗？

这是一个前瞻性的问题。你想知道你的供应商是否在筹谋明天（一件好的事情），他们今天在做些什么以应对未来的挑战。

他们的答案将让你了解到他们对自己处在什么位置和他们的竞争对手的位置都了解多少。因此，你并不是问他们在做的两件好的事情; 这个问题是在竞争性的背景下制定的。一些供应商非常擅长对自己进行良好的实际检查，而其他供应商只是在解析日志文件好像没有明天一样。

你期望，至少两个问题中的一个答案会让你感到印象深刻。理想情况下，你想要一个完全惊喜的答案。你还想感觉到你的供应商对自己和他们的竞争对手有很好的认识。

对几个供应商提出同一个问题，他们会互相谈论：不同的观点是你有价值的洞察的源头。当他们对彼此吹毛求疵时总是那么有趣！邪恶吗？是的。可以有效的发掘一些真相吗？是的!

Q10：“你失去的最后两个客户为什么会取消合同呢？他们现在使用哪一家产品呢？我们可以打电话给这些客户中的一个吗？

一个供应商教会了我这个问题，它真的妙极了。你想要确信自己做出了正确的选择，没有比学习每个供应商为什么最近失去了某单业务更好的方式了。

你可能会听到销售人员的答案而不是实际的。但即使销售人员的答案也可以是有价值的。在我接触一大批供应商的经历中，只有两个直接回答了我这个问题。我们公司今天仍旧在和这两个供应商一起做生意，即使在两种情况下他们都不是技术上最优秀的供应商。

记住，你实际上是购买一种与供应商的关系，而不仅仅是工具。从长远看，优秀的人价值会远远超过最先进的那个工具的价值；如果你与这些人没有关系，你就不能很好地使用这个工具。

然后去吧：这10个简单的问题，并没有一个是要求很多技术细节的。然而每个问题都会帮助你发觉关于供应商的真相，并帮你找到你的BFF。

在“企业级”网站分析上重新定义传统的智慧

“企业级已经成为一个非常无聊的口号，它不再支持精确的通信。大多数情况下，它被营销人员用来制造呼声和风暴，并没有什么意义。”-Charles Thasher

我在微软的朋友Charles捕获了术语 企业类的本质和其在排除工具、供应商和选项的用处。

分析师，大师和顾问，每个都有自己的动机，使用术语 企业级 驱使了某些庞大的、通常昂贵的解决方案。

这种思维模式产生于旧世界。在Web Analytics 2.0计算世界中，任何人都可以创建大规模可扩展的和成功的软件，这种思维模型不仅是古老的;它还是尖刻的。

所以，第一个重要的教训是避免因为它不具有一个随意的、短暂的称为企业级的标签而裁掉任何解决方案。

第二个教训是铭记 企业级的定义已经显著变化。

这里是我的企业级供应商的定义：

•  该供应商已经存在了超过18个月。时间越长，越好。

• 供应商可以把其ASP基础架构（或内置软件解决方案）扩展为（a）捕获客户端所需的页面浏览量（b）处理这个数据并及时地提供（比如说每两三个小时后—在你的能力采取的行动的收益递减之后）。

• 供应商有一个维护设施，可以以合理的价格帮助需要的客户。如果您愿意为它付费，您应该支付合理的价格，并期待供应商或其合作伙伴能够提供坚实的支持。

就这些而已。别的都无所谓。你需要知道供应商已经到了，并且供应商将长久在那里。没有其他的黄金规则了。

没有默认的规则表明你（“企业”或“小家伙”）需要Omniture，Webtrends或Yahoo! Web Analytics，或者说Lyris HQ（前期的ClickTracks），Omniture，Affinium NetInsight或Google Analytics不适合您。

每个公司都是独一无二的。你是独特的，特殊的和奇怪的。不要基于别人认为或说的而去排除一个解决方案。

四.  对比Web Analytics的供应商们：多样化和征服

我相信你已经听到过这样的说法：“我对Omniture非常失望。我们公司摒弃了它，然后我们使用了Webtrends。”或者可能是WebTrends与Coremetrics。

在类似的工具之间变换就像从泰坦尼克号跳到另一艘正在下沉的船Pitanic：并没有什么区别，结果将是相同的（虽然它在Pitanic开始下沉之前，对你来说有着很