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第三章:点击流分析的奇妙世界:指标

,当有用户向您的网站发出第一个网页或项目的请求时,您的分析工具就会从该浏览器为该用户启动一个会话。

2.来自该用户的每一个附加请求会被绑定到唯一的一个会话ID。

3.当用户离开您的网站时,这个唯一的会话ID用来把用户查看过的网页“拼接”在一串连贯的访问中。

4.当您在网站分析工具中运行任何指定期间的报告时,总的访问次数就是给定时间段内的所有会话的数量。

在大多数现代的网络分析工具中,一次会话或访问被定义为从第一个请求持续到最后一个请求。如果某用户简单地保持浏览器打开就走开了,那么这次会话会在不活动状态下29分钟后主动被终止。

请和您的网站分析供应商确认一下您的工具中会话被叫作什么。他们可能命名成访问量、访客量、会话或其他的标签。

2) 独立访客

在计算独立的访客时,网络分析工具会试图估算那些访问了您网站的人数。以下是它的工作原理:

1.如果您使用的是JavaScript代码的解决方案,当有用户向您的网站发出第一个网页或项目的请求时,您的分析工具将在该用户的浏览器上设置一个唯一的Cookie。

2.即使是该用户离开您的网站后,此Cookie仍会保留在该浏览器上。它包含了一个唯一的数字和字符组合的匿名字符串,不包括个人的可识别信息(PII)。

3.每当有人从该浏览器访问您的网站时,该持久的Cookie ID可用于识别到同一个浏览器又访问了。

4. 当您在网站分析工具中运行任何指定期间的报告时,独立访客的指标是指定时间段内所有持久的唯一Cookie ID的数量。

当您查看独立访客指标时,您应该注意一些重要的细微差别和注意事项。首先,每个独立访客很可能是唯一的一个人,但并非总是如此。因此,您必须了解,虽然“独立访客”指标是访问您网站的唯一个体数量的很好用的替代,但它不是一个完美的指标。

其次,独立访客指标可能会受到那些不接受Cookie或拒绝第三方Cookie的浏览器的影响。大多数现代的分析工具使用很少被拒绝的第一方Cookie(拒绝率大约为2%到5%)。第三方Cookie被拒绝的概率要高得多(大约10%到30%)。

即使有了前面的注意事项,独立访客指标仍然是访问您的网站的人数的最佳近似。

例如,将其与基于面板的系统它们报告的访客量或人次进行比较,这些系统使用了监控软件来衡量人次。他们通常使用一个小的面板来用数学近似那些访问您的网站的人次(确实应用了复杂的算法后)。一个常见的传播公司仅仅雇用了18万员工,试图使用监控软件来估计2亿美国人上网的行为,非常的不理想!

也许在将来,我们的身体内都会有一个无线电频率的ID芯片,这些芯片会自动地提醒一个网站,同一个人正在访问(不管是什么浏览器,PC或移动设备)。在那之前,我们就不要争辩;我们将使用我们网站分析工具中的独立访客指标。它是有用的,并且是可操作的。

接下来,让我们真的活跃起来,去理解一些复杂的东西。

在许多的网络分析工具中,您会看到每日的独立访客量,每周的独立访客量,每月的独立访客量和某时的绝对的独立访客量。每个指标展示给你非常不同的信息,所以我们一起使用图3.2中的数据来检查这个稍微有点闹心的现象。

现在让我们衡量一下,当你重新打开Omniture(或另一个功能类似的工具)时锁定你的指标的复杂集合。但在你去做之前,要意识到你看到的将取决于你选取的时间段。 啊哈!

当您检查工具中的所有不同类型的独立访客时,关注一下叫做绝对独立访客量的那个指标。我将使用该指标作为代表来看一看如何正确计算独立访客量,而不考虑所选的时间段。

第1天结束后的第1月和第1周

为了简单起见,在图3.3中我只摘录了一个时间段。

在这个例子中,如果你在第一天结束时运行报表,你的分析工具将会报告下面的信息:

日独立访客量:3

周独立访客量:3

月独立访客量:3

绝对的独立访客量:3

这是有道理的,对吧?快乐的舞蹈起来吧,给旁边人一个拥抱和一个吻。

第二天结束时的第一月和第一周

现在让我们把信息变得更“复杂”一些,如下图3.4所示。

如果您在第2天结束时生成报告,则会看到以下信息:

日独立访客量:5

周独立访客量:3

月独立访客量:3

绝对的独立访客量:3

把快乐的舞蹈慢一些吧。

注意每日独立访客的愚蠢效应,即使与第1天同样的两人,丹尼斯和马特,在第2天访问。他们被计数了两次。

生活教训:如果你在看的时间段超过一天,每日的独立访客量会是一个无用的数字!

第一周结束后的第一月

让我们继续。图3.5显示了整整一周的数据。

重新打开你的分析工具 - 这已经是漫长的一周了,看一看指标;这里就是结果:

日独立访客量:6(!)

周独立访客量:3

月独立访客量:3

绝对独立访客量:3

请注意,日独立访客量仍旧是无效的。

图3.6显示了来自网站分析工具的日独立访客量的报告,并说明了这一点。

现在你知道了为什么在汇总一行出现了一个皱眉头的

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