来看，对中国消费者行为影响最大的文化价值观有:
（1）以“根”为本的文化——重家、族、国; 生命的延续; 望子成龙、光宗耀祖。
（2）中庸文化——阴阳平衡的行为导向;福祸相依。
（3）关系文化——礼尚往来，来而不往非礼也。
（4）和文化——和谐、和气、和睦、和平、和满、和贵;天时、地利、人和。
（5）面子与从众——有脸有面; 群体舆论。
（6）礼与地位——儒家强调举止行为与地位要一致。
参照群体因素影响大
跨文化管理指出，西方文化偏个人导向，东方文化偏集体导向。对应影响消费者行为的个人因素和群体因素，西方消费者受个人因素影响更大，中国消费者受群体因素影响更大。这与中国人重中庸、面子和关系有关。所以，在中国市场中，应更重视参照群体对消费者行为的影响。
由于中国社会认同的群体因素(集体主义)影响巨大，使消费者购买时更注重面子;购买前别人的意见对购买决策影响更大;购后更注重别人的评价和看法;广告更有影响力;权威媒体的市场效果更突出;口碑对品牌和公司更重要;消费者更重视参照群体的信息。
案例3—2一个白领家庭的购房行为
自实行货币分房政策以来，中国的房地产业得到空前的发展，购房热潮一浪接着一浪。在这一拨拨购房者中，一部分是有房一族，他们的购房动机各异，投资和改善居住条件是两个直接动机，而有些人的购房动机则不那么明显。
陈先生和陈太太是广州市的二次置业者，他们与许多人一样，已经享受了福利分房的待遇，在1996年得到一套三室一厅、面积96平方米的房子，位置离市中心较近。但是，陈先生和陈太太工作的单位，一个在城东，一个在城南，俩人经常要早出晚归，难得在一起吃顿饭。这种生活方式一直维持了六七年。直到2003年的一天，情况开始发生变化。
陈先生和陈太太又有四天没在一起吃饭了。这天下午，陈太太给陈先生打电话，要他下班后一定回家吃晚饭。陈太太一下班就开始为这顿晚饭张罗——买了先生最喜欢吃的菜，使尽浑身解数做了先生最爱吃的酸菜鱼。饭菜做好后，陈太太左等右等，一个小时后才看到陈先生一身疲惫地回来。饭桌上，陈太太的话匣子一打开，就开始谈她单位同事买房的事，话语间流露出羡慕之情：房子很漂亮、装修有格调、结构很合理、生活很方便、价钱公道等。
谈到房子的问题，陈先生想起自己单位最近公布在另一个城市开发了一些房子，欢迎职工购买，购买的价钱非常优惠，许多职工都想认购。陈先生把这件事告诉了陈太太，问她是否也买一套。
“买房子！好啊！”陈太太一听，可高兴了，好像等这句话等了很长时间，她那突如其来的大嗓门差点没把她先生吓一跳。“就这么着，买套新房享受一下。”陈先生看他太太这样兴奋，知道她很想再买一套房，也就同意了。买房这件事，就这样自然地成为这个家庭的年度计划。陈太太非常高兴，常把这件事挂在嘴边，看到她的同事，总要议论一番。
十多天后，陈太太向陈先生提出在另一个城市置业是否合适的问题。陈先生奇怪太太为什么提出这样的问题。陈太太把这些天与同事讨论的情况告诉了先生：“他们都认为在另一个城市置业，要么是投资，要么是要到该市工作，要么是作旅游休闲之所，咱们好像没有一条能沾得上边，难道因为有优惠就到这么远的地方花几十万去买套房？”陈先生一听有道理，说：“要不我们就不买了。”陈太太想了想，尽管有点不甘心，但到这么远的地方买套房也的确不合算，就同意了先生的提议。买房这件事也就此告一段落。
时间不长，陈太太又旧事重提。“不买另一个城市的房子，我们有没有必要在本市再买一套房？” 陈太太的想法也是陈先生在这段时间一直考虑的问题。陈先生和陈太太都觉得奇怪，每每想到买房，总会产生一种莫名的兴奋感。陈太太列出一些应该买房的理由：
（1）原来的房子已有六七年了，需要重新装修和买家具，与其花一笔钱装修和买家具，还不如交首期买套新房。（2）俩人的住房公积金差不多可以供房之用。（3）现在的房子正好在各自单位的中间，来回跑彼此都很辛苦，可以买套靠其中一人单位近一点的房子。陈太太的理由既现实又可取，接下来夫妻二人决定走访各自单位附近的楼盘，看看是否有彼此满意的。
一晃几个月过去了，陈太太和陈先生在百忙中抽空实地考察了好几个在他们工作单位附近的楼盘，也看了几个朋友介绍的楼盘。忙碌了几个月，有关楼盘的知识倒是增长了不少，还开了眼界，但确实把他们累坏了，而且最终结果是没有他们都满意的：不是规格不行，就是价钱不合算，要不就是对售楼小姐的服务不满。看来，在一方单位附近买房的想法又要泡汤了。
“算了，还是把钱省下来做点别的吧。”陈先生垂头丧气地对陈太太说。陈太太也默认了。陈先生以为买房这件事就这样过去了，可到了“五一”黄金周，太太提议到番禺区去看她的同事。这个同事刚毕业分配到她单位不久，就在一个新楼盘买了一套三室两厅的房子。陈太太把这位同事给她的有关这个楼盘的宣传单拿给陈先生看，说道：“听说那里的房子很不错，而且在黄金
更多内容加载中...请稍候...
若您看到此段落，代表章节内容加载失败，请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式，以及关闭广告屏蔽功能，或复制网址到其他浏览器阅读！