的把电话簿拿来查 看，果然一点都没错，真是这么一回事。于是他很自傲的说：“是呀，这是个难得的名字，我的祖先原籍是荷兰，来纽约已有 200 年了。”
接着他开始谈论他的祖先和他的家世，卡伍见他谈得差不多了，又另外 找了个话题，讚赏他有这样大规模的工厂。卡伍又说：“这是我所见过的铜器工厂中，最整洁也最完美的一家。”
经理说：“对了，我化了一生所有的精力来经营这家工厂，有今日的规 模我很以为荣，你愿意参观我的工厂吗？”参观的时候，卡伍连连的称讚工厂的组织有系统，还指出哪儿比别家工厂优良，又讚许几种特殊的机器。
经理告诉卡伍，那些机器都是他自己发明的。他化了很长的时间来说明 机器的使用方法的特点。他坚持要请卡伍一起午餐。
餐后，经理正色的说：“现在就来谈谈我们的问题吧，我是知道你来这 里的目的，只是没料到，我们见面后会谈得这么愉快？？”
他笑着说：“你不妨先回费城去，我现在就可以先给你一个有利的保证， 保证你们定的货物将会准时运送到你们那里，就算是牺牲了别家的生意，我 都愿意。”
卡伍并没有提到他的要求，但他的目的倒很顺利的达到了——那些材料 全都如期运到，而他们承包的那座建筑也没有受到任何影响的完工了。
话又说回来，要是卡伍当时是使用激烈的宏辩去争取，能不能有如此令 人满意的结果，那可就不得而知了？
所以说，为了不使对方难堪而引起反感，要改变别人意志的第一要项就 是——以你真诚的欣赏和讚许作为起始，那就错不了！
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