第95页

不妨旁敲侧击很偶然地，斯华伯有一天中午走到他的一家钢铁厂，看到有个工人在吸 烟，而在他的头顶上正悬着一块“禁止吸烟”牌子。

你是不是以为斯华伯会指着那块牌子，向那工人兴师问罪的说：“你不 认识字吗？”

那可就错了，斯华伯绝不可能这样做。他轻快的走到工人们面前，递给 他们每人一支雪茄，笑着说：“嗨，伙计们，你们不必谢我给的雪茄，如果你们去外面抽烟的话，我会更高兴的。”

那些工人们都知道自己犯错了——但是他们钦佩斯华伯，他不但完全不 责怪他们，还给了每人一支雪茄作见面礼，大家都觉得他很是与众不同，高 贵又宽宏。

像他这样的人，你能够不喜欢吗？ 范纳梅克是费城一家大百货公司的老闆，他也擅长运用这种方法。

他每天都要到公司巡视一番，有一次让他看到，一位女顾客站在柜檯旁等着买东西，却没有人知道要去招呼她。咦！售货员都在忙吗？？？原来他 们都聚集在另一个角落，正在谈天说地。

范纳梅克就闷声不响的走进柜檯，自己招呼那位女顾客，他将成交的货 物交给售货员去包装，自己就悄悄的走开了。

1887 年的 3 月 8 日，善于布道的布道家皮却牧师去逝，留下了他的职司 给艾保德牧师去负责。

礼拜天艾保德需要讲道，他总想竭尽所能的在这次讲道中有完美的表现，因此，他事先就拟定了一篇稿子，以备到时应用，但是好不容易的一直 修改，才把整篇稿子完成。

然后，他还很慎重其事的念给他太太听，但这篇稿就像普通演讲稿一样， 并不是很理想。如果他太太没有足够的修养和见解，很可能告诉他说：“艾保德，这篇演讲稿太糟了，根本就不能用。如果你照这么讲的话，听的人一 定会睡着了。你都讲道这么久了，为什么不能像说话一样，自然一点的表达 出来呢？”

她当然可以这么说，但是，后果又将如何呢？ 然而，她并不如此。她心理清楚的知道这回事，所以她巧妙的暗示她的丈夫——如果他打算把演讲稿投到“北美评论”去发表的话，那的确是篇极 好的作品。

换句话说，她既称讚丈夫的文章，却又同时提醒丈夫，那并不是适合讲 道用的演讲稿。

艾保德很适时的得到了他妻子的暗示，就把那篇费尽心力才完成的演讲 稿给撕毁，他知道他还是应该像平时一样，于是他什么也不准备的就上台讲 道了。

当我们想劝阻一件事时，永远记得——躲开正面的批评。如果我们毫无 忌讳的正面批评，容易，毁损了别人的自重感，也使他的自尊心受损呢！

不妨旁敲侧击的去进行，当对方知道你是如此的用心良苦，他不但愿意 接受，还会真心的感激你。

由此你知道，要想改变人们的意志而不引起对方反感的第二要项就是——要间接的指正别人的过错，旁敲侧击是最好的提醒方法。

先把自己亮出来几年以前，我的侄女约瑟芬离开她堪萨斯的家，到纽约来做我的秘书。 她今年 19 岁，中学毕业 3 年，只有些很少的办事经验，现在她已成为一位相当能干的秘书了。

起初，我看她恐怕不会有所进步，有一次我实在忍不住要批评他时，我 就先对自己说：“且慢，等一会儿，岱尔、卡耐基？？你的年纪比约瑟芬大一倍，你处事的经验也多过她一万倍。

你如何能奢望她要具有你的观点？你的判断力？你的见解呢？岱尔，在 你自己 19 岁的时候，你又做了些什么？你还记不记得你那些笨拙、愚蠢的错 误？“

想到这里，我对自己诚实、公平的加以批判，发觉约瑟芬比我当年要强 得多了。

从那时起，当我要指正约瑟芬的错误时，我总温和的说：“约瑟芬，你 犯了一点小毛病，但是天知道，你并没有我犯的错误糟，人们不是天性就能够判断事情，那常常需要从经验中去获得的。

再说，你也比我在你现在年纪的时候，要更强得多，也乖巧许多。我自 己曾经有过不少可笑的错误，我绝对不是想批评你或任何人？？不过，要是能照这样去做，你以为是不是要更聪明多了？“

人原无所谓“十全十美”，没有缺失的，如果要指正别人的错误，应该 先谦逊的自承，然后再给予适当的批评，就比较容易为人所接受了。

圆滑的布洛亲王，在 1909 年已深切的感觉到，的确有这样急切的需要——当德里威廉二世在位时，不但目空一切、高傲自在，还准备建设陆、海 军，与世界各国为敌。

于是发生了一件惊人的事情——德里说出了令人难以置信的话，震撼整 个欧洲，影响到世界各地。最糟糕的是，这些自傲、荒谬的言论，竟是在他作客英伦时，当众公开发表出来的。

他还允许“每日电讯”照着他的原意，对各处公布发报。比如他说，只 和英国间尚有友谊的存在。他并且说所以急切的建设海军，是为了要维持欧 洲共同的权益。

他同时表示，只有以他个人的力量，才能使英国不致于屈辱于俄、法两 国的武力威胁。至于英国洛伯特爵士在南非战胜土人，他说也是出于他的计 策。

在这 100 多年的和平期中，欧洲就从来没有那一位国王会说出这种惊人 之语？？以是各国譁然、骚动，舆论如波涛汹涌不可抑止。英国更是愤怒，而德国的政治家们最