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我们假如祈望别人去完成一件事时，不妨以对方的观点来想一想，默问自己：“他这样做的用意何在呢？”虽然那是很耗时及麻烦的，但若那样做 的话将会减少许多磨擦和不愉快，因而获得更多的友谊。

哈佛大学商学院长陶海姆说：“在我要与人会谈前，我会在办公室外， 来回地走上两个小时，把我想说的话，想得更通顺、更有条理。并以他的立场，想到他会如何回答我？？我不会贸然地往办公室内冲。”

当你看完这本书后，能影响你在处理一件事时，处处为人设想，并以对 方的观点，去对待这件事情。虽然你只得到这件事，但是那将会影响到你往 后的事业成就。

因此，你若想赢得别人对你的赞同，第八项的规则为：要诚恳地，以他 人的观点，去审察一件事物。

要有同情对方的欲望 你是否想製造好感来消除怨恨，并停止争辩，使人们注意你的谈话呢？ 让我来告诉你一句奇妙的句子吧！即是：“我一点也没有责怪你的意思，假如我是你的话，或许对你所感到的情形，也会有同样的反应。” 就是这么简单的一句，相信即使是最顽固、狡诈的人，也会软化下来。

但是你必需以一颗诚挚的心，来表明你所说的这些话。 以匪头卡邦来讲，如果你也有与他相仿的环境、性情、思想及身体的话。

那你也将可能由于那些事，而沦为和他一样的盗匪。 例如：若你的父母不是百步蛇，那么你也不会是条百步蛇。若你不是印度人或勃拉乌波答人，那么你就不会愿意和牛亲吻。 你之会成为你，你本身可居功之处很少。而那种顽固不讲理的人，他之会成为那样，错也并不全在他身上。所以我们要对那种人，表示怜惜、同情。 当约翰柯，在街上看到一位东倒西歪的醉汉时，他就会告诉自己说：“我相信若非上帝的眷顾，我也将会和他一样的。” 或许你遇到的人，可能其中有大半都相当需要别人对他的同情。若你给他们一些关怀与同情，他们将会更乐于接近你。 有一次，我在作播音演讲之时，提到《小妇人》的作者——亚尔可德女士。我知道她是“麻赛其赛斯康考特”人，但是我却在说话时一个不留神， 将她的老家说错了地方。假如在当时，我不小心说错了一次倒无妨，但我却又连续错了两次。

这件错误发生后，不久便有许多听众写信、打电话或电报来，纷纷指责、 辱骂我。其中有位听众，她和亚尔可德女士是小同乡，亦写信来质问我，发 泄她的怒气。

我看完她那封信后，便对自己说：“讚美主耶稣，好在我没有娶到那种 妇人。”我本来打算写封信反讥她，告诉她虽然我把地方多搞错，但她自己却在对人的礼貌上，欠缺极大的修养？？等。并且我还将告诉她，我对她的 印象，是相当的恶劣？？。

可是我并没有这样做，因为我知道若是那样做的话，才是最愚昧的人。 所以我儘量在压抑我的愤怒与衝动。

我为了不想做个愚昧的人，所以决定将我对她的敌视，化为友善。我于 是对自己说：“假如我以她的立场来处理这件事，我相信我也会和她一样地愤怒。”因而我便对她产生了同情。

后来有一回我路经费城时，顺手打通了电话给她，当时谈话的内容是这 样的——。

我在电话内说：“某女士，在几个星期前，你写了一封信给我，我很感 谢你的指教及意见。”她在电话中，以柔顺和缓的声音问道：“很抱歉！以你的声音，我无法判断是谁打来的。”我便又对着话简答道：“我叫‘戴尔。卡 耐基’？？，是一个你所不认识的陌生人，但是你在几个星期前，曾写信到广播台来，指责我把《小妇人》的作者——亚尔可德女士的故乡地址给弄错 了。我特地为了这桩无法原谅的错误向你致歉的，我并且很感激你，为了写这封信，花了不少时间。”她便在电话中说：“卡耐基先生，请你多多包涵 我在信内所说的无礼话，我希望你能见谅。”我以坚决的口吻回答：“不，该道歉的才是我？？我比一个小学生还不如，居然犯下那么大的错误，这件 事，我在广播中已再三地更正过了。但是我还是要亲自向你道歉。”她说：“我写那封信的原因，是因为我是生长在麻赛其赛斯的考斯特？？自古到 今，我的娘家在那里一直都是相当有声望的，因此我以我的家乡为荣。但当我听到你将亚尔可德女士她的家乡弄错时，我很惊讶及难过。可是如今那封 信却又令我感到内疚与不安。”我又对着话筒说：“我的错误，虽然对别人而言，并无损伤，可是对我自己，却有莫大的伤害，所以坦白说，你的难过 绝不及我。而且很难得有像你这样一位有身份、地位的人写信给播音员。所以希望往后我在演讲中，若有错误时，可要麻烦你写信告诉我。”她在电话 机内回答说：“很少有人像你这样，乐于采纳别人的指正，那将会使别人更愿意接近你和你做朋友的，所以我以为你是个好人，我希望能够认识你。” 从以上的对话看来，当我以她的立场，向她道歉及表示同情，相对的，我也得到了她的谅解和道歉。 我很高兴自己能够忍住衝动，而以友善的态度及口吻，换来了对方的谅解、同情。由于我令她喜欢我，而使我得到更多的喜悦。 历代位居白宫的要人，都或多或少会受到人类关係学这个问题的骚扰。

塔夫德总统