第18章 如何使人喜欢你(2)

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不诚意的笑是骗不了人的。那种笑是机械的，人们厌恶它。我们现在是在讲一种真正的、热心的、发自内心的，那种在人际交往中极具价值的微笑。

密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔和我谈了他对微笑的看法。他说那些笑脸经常会在管理、教育和推销的过程当中使人更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意，这正是为什么在教育中更应该以鼓励和微笑来取代体罚和处分的原因。

纽约一家大百货商店的人事部经理告诉我，他情愿雇用一个脸上常带着微笑的小学没毕业的女职员，也不愿雇用一个面孔冷淡的哲学博士。

虽然我们不能看到笑的本质，但它的影响却是很大的。遍布全美国的美国电话电报公司有一个栏目叫作“声音的威力”，这个栏目为电话使用者提供了免费的电话来推销产品和服务。在栏目中，电话公司建议，在你打电话时，应该保持微笑，但这种微笑只能通过你的声音来传达。

如果你希望别人看到你的时候很愉快，那你一定要记住：当你看见别人的时候，一定要心情愉悦。

我曾建议成千上万的商界人士，花一个星期的时间，每天的每小时都对人微笑，然后再回到我的班上来谈他们的结果。事实上效果如何呢？让我们来看看：

纽约证券交易所会员威廉·史丹哈德写了一封信。他的情况并不是个别现象。事实上，他只是几百个人中的代表。

我结婚已经18年多了，在此期间，我从起床到准备好出门上班，我都难得对我妻子微笑，或者说一两句话。我是那些在百老汇匆匆行走的人当中脾气最坏的一个。

因为你建议我们去体验微笑，并要求就此进行演讲，于是我就想试一个星期看看。所以，在第二天早上，当我梳头的时候，我就看着镜中那副阴沉的面孔，对自己说：‘比尔，你今天必须把愁容从你的脸上扫除，你要微笑。从现在开始。’当我坐下吃早餐的时候，我对我的妻子说：‘亲爱的，早上好！’我说的时候，脸上带着微笑。

你曾提醒过我，她可能会感到惊讶。但你低估了她的反应强度。她不仅迷惑不已，甚至惊呆了。我告诉她，她将来可以每天都看到这种愉快的表情。从此以后，我每天早上都是这样，至今已经两个月了。

由于我改变了态度，使我的家在这两个月中所得到的快乐，比过去两年所得的快乐还多。现在，当我去办公室的时候，我会对大楼开电梯的人说“早上好！”并对他微笑。我还和看门的人微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候，也会微笑着和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候，还会对那些以前从未见过我微笑的人微笑。

不久，我发现每个人都对我回之以微笑。对于那些爱发牢骚的人，我也不恼怒，而是会和颜悦色地对待他。当我听到他们抱怨的时候，我会保持微笑，这就使问题得更容易解决了。我发现微笑给我带来了财富，我每天都会收获许多的钱财。

我和另一位经纪人共用一间办公室，他的一位秘书是个可爱的小伙子。我很为我所取得的进展而感到高兴，所以将自己最近所学到的关于人际关系的新哲学都告诉了他。没想到他承认说，当我最初与他共用这个办公室的时候，他还以为我是一个郁郁寡欢的人呢！直到最近，他才改变对我的看法。他说，当我微笑的时候，让他感觉非常亲切。

我现在也真的开始改掉批评别人的习惯。只是欣赏和称赞别人，却从不指责他们。我不再只顾及自己的需要，我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些做法，真的改变了我的生活。现在的我已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实的人，而且富有友谊和快乐，这些显然才是最重要的。

别忘了，写这封信的是一位饱经世故、到过世界各地的聪明的经纪人。他以在纽约证券交易所买卖证券为生，而且这是很难干的一个行业，失败率高达99%，也就是说每100人中有99人会失败。

那该怎么微笑呢？

有两个办法可以帮助你：第一，强迫你自己微笑。第二，如果一个人独处，不妨强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲、唱唱歌，就好像你很快乐的样子，那样就会使你快乐。

哈佛大学已故的著名教授威廉·詹姆斯曾说：“行动就好像是跟随感觉之后而产生的。但其实它与感觉是同时进行的，这就足以使直接受意志控制的行动有规律，而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律。所以，如果我们不愉快，那么得到快乐的主动途径就是让自己高兴起来，就像你已经得到了快乐一样……”

世界上每一个人都在追求幸福，而获得幸福只有一个可靠的方法，那就是控制你的思想。幸福并不取决于外界的因素，而是取决于内心的状态。

因此，不论你拥有什么，也不论你是谁，在何处，或者你在做什么事，决定你是否幸福的关键，在于你怎么想。

“事无善恶，”莎士比亚说，“思想使然。”

林肯说：“大多数人的快乐，与他们内心当中所想要得到的快乐，相差无几。”

确实没错。我最近看到了关于这一真理的一个生动的例证。

当时，我正在爬纽约长岛火车站的台阶，抬头看到在我前面有三四十个拄着拐杖的残疾儿童正用力地登上台阶，有个男孩还必须要由人抱上去。但他们的欢笑和