们的努力没有白费,我们终于打造出了第一个成功案例,也赢得了商家的信任。消息传开后,周边的很多商家,都主动联系我们,希望能接受我们的运营策划服务,其中,既有和我们合作已久的商家,也有一些之前没有和我们合作过的商家,甚至还有一些商家,特意从别的区域赶来,找我们做运营策划服务。
我们的运营策划服务,慢慢有了起色,订单也越来越多,运营团队的工作人员也越来越忙碌,有时候,他们甚至要加班到深夜,才能完成当天的工作。我们也抽出了更多的人手,补充到运营团队,招聘了更多的运营人员和宣传人员,不断优化运营策划方案,提高服务质量。
然而,就在我们的运营策划服务做得风生水起的时候,我们又遇到了新的困难和挑战——同行的竞争。有一家叫“极速配送”的配送团队,看到我们的运营策划服务做得很好,吸引了很多商家,也眼红了,他们也推出了类似的运营策划服务,而且,他们还恶意压低价格,用低价吸引商家,甚至还到处造谣,说我们的运营策划服务是抄袭他们的,说我们的服务质量不好,骗商家的钱。
一开始,很多商家都被“极速配送”的低价吸引了,纷纷终止了和我们的合作,转而和“极速配送”合作。有一家和我们合作了很久的小商家,也被“极速配送”的低价吸引了,找到我说:“林队长,对不起,我要终止和你们的合作了。‘极速配送’的运营策划服务,价格比你们低很多,我觉得,我还是选择他们比较划算。”
我看着他,心里很无奈,但也只能笑着说:“没关系,谢谢您一直以来对我们的支持。我希望您能慎重考虑一下,‘极速配送’的价格虽然低,但他们的服务质量不一定有我们好,而且,他们没有丰富的运营经验,也没有成功案例,很可能无法帮您提高订单量,甚至还会骗您的钱。要是您以后觉得他们的服务不好,随时可以回来找我们,我们一直都在。”
可不管我怎么劝说,他还是坚持要终止和我们的合作,转而和“极速配送”合作。就这样,越来越多的商家,都被“极速配送”的低价吸引了,终止了和我们的合作,我们的运营策划服务订单,一下子减少了很多,运营团队的工作人员也变得清闲了起来,大家心里都很着急。
强子气得一拍桌子,大声骂道:“这个‘极速配送’,也太不要脸了!竟然抄袭我们的服务,还恶意压低价格,到处造谣,真是太过分了!林哥,我们不能就这么算了,我们得反击,不能让他们这么欺负我们!”
王小胖也皱着眉头说:“是啊,林哥,我们要是不反击,他们只会越来越过分,到时候,我们的运营策划服务就没法开展了,我们之前的努力,也都白费了!”
老周也附和道:“林哥,强子和小胖说得对,我们得反击。但我们不能像他们那样,恶意压低价格、造谣,那样只会得不偿失,还会砸了我们的口碑。我们要靠服务质量取胜,我们要优化我们的运营策划方案,提高我们的服务质量,让商家看到我们的实力,让商家知道,我们的服务虽然价格高一点,但物有所值,比‘极速配送’的服务好得多。”
涛子推了推眼镜,认真地说:“林哥,老周说得对,我们要靠服务质量取胜。另外,我们也可以适当调整一下收费标准,针对一些长期合作的老商家,给予一定的优惠,吸引他们继续和我们合作;同时,我们也可以加大宣传力度,宣传我们的成功案例,让更多的商家知道我们的实力,了解我们的服务,吸引更多的商家合作。还有,我们可以收集‘极速配送’服务质量差的证据,比如,他们没有帮商家提高订单量,甚至还骗商家的钱,把这些证据公布出来,让商家看清他们的真面目,不再被他们欺骗。”
我看着大家,点了点头,说:“各位兄弟说得都对,我们不能就这么算了,我们要反击,但我们要靠实力反击,靠服务质量反击,不能像‘极速配送’那样,搞恶意竞争。涛子说得很对,我们就按照涛子说的做:第一,优化我们的运营策划方案,提高我们的服务质量,针对不同的商家,制定更具针对性的运营策划方案,确保能帮商家提高订单量;第二,适当调整收费标准,针对长期合作的老商家,给予一定的优惠,吸引他们继续和我们合作;第三,加大宣传力度,宣传我们的成功案例,让更多的商家知道我们的实力,了解我们的服务;第四,收集‘极速配送’服务质量差的证据,公布出来,让商家看清他们的真面目。”
“好!没问题!”大家异口同声地应道,眼里都充满了斗志。
会议结束后,大家都立刻行动了起来。运营团队的工作人员,立刻优化运营策划方案,针对不同的商家,制定更具针对性的方案,同时,加强对商家的服务,每天都会去商家那里,了解他们的经营状况,查看订单数据,及时调整运营方案,确保能帮商家提高订单量;我们也适当调整了收费标准,针对长期合作的老商家,给予10%的优惠,吸引他们继续和我们合作;赵宇和宣传人员,加大了宣传力度,在周边社区、写字楼、学校附近发布宣传海报,宣传我们的成功案例,同时,在网上发布我们的运营成果,让更多的商家知道我们的实力;强子和小胖,则负责收集“极速配送”服务质量差的证据,他们骑着电动车,挨家挨户地去询问和“极速配送
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