第二章：出师不利

你是不是脑子有问题？”客户在电话那头咆哮起来，“3号楼最左边那个单元就是2单元！你眼睛长到后脑勺去了？我告诉你，还有三分钟就超时了，你要是再不到，我直接投诉你，让你扣钱扣到哭！”

挂了电话，我不敢耽误，赶紧朝着3号楼最左边的单元跑去。单元门是关着的，我按了一下501的门铃，门铃响了很久，却没有人开门。我又按了几下，还是没人开。

我心里咯噔一下，不会吧？客户又不在家？我赶紧又给客户打电话，这一次，电话直接被挂掉了，然后显示“正在通话中”——他把我拉黑了！

我站在单元门口，看着手里的外卖袋，浑身都在发抖。此时，手机上的提示音响起：“您的订单已超时，请尽快送达，超时将扣除配送费，并可能影响您的服务分。”

超时了！真的超时了！

我心里一片冰凉，感觉天都要塌了。这是我跑外卖的第一单，就超时了，还被客户骂了一顿，甚至被拉黑了，要是客户再给我一个差评，再投诉我，我这外卖生涯，难道就要从第一天开始，就结束了吗？

我靠着单元门，慢慢蹲了下来，双手抱着头，心里充满了委屈和后悔。我后悔自己当初为什么要选择跑外卖，后悔自己没有提前熟悉路线，后悔自己太笨，连一个地址都找不到。

就在我陷入绝望的时候，手机突然响了，是王哥打来的。

我深吸一口气，按下接听键，声音沙哑地说：“王哥……”

“小林，怎么了？第一单送完了吗？怎么半天没给我发消息？”王哥的声音很着急。

我再也忍不住，对着电话哭了起来，把自己遇到的事情，一五一十地告诉了王哥：导航坑我，找不到地址，客户骂我，还把我拉黑了，订单超时了，我可能要被差评，被投诉了。

王哥听完，沉默了一会儿，然后说：“兄弟，别哭，这都是新手必经的过程，我刚跑外卖的时候，比你还惨，第一天就送错了三单，被客户骂得狗血淋头，还被平台扣了钱。你现在别慌，先想办法联系上客户，把外卖送过去，就算超时了，好好跟客户道歉，说不定客户就不会给你差评了。”

“可是王哥，他把我拉黑了，我打不通他的电话。”我哭着说。

“拉黑了没关系，你可以在APP上给客户发消息，跟他道歉，说明情况，再问问他是不是在家，什么时候方便取餐。”王哥说，“还有，你看看订单备注，有没有客户留下的其他联系方式，或者有没有什么特殊要求，说不定能找到联系客户的方法。”

我点了点头，擦干眼泪，打开APP，找到订单详情，点开消息框，给客户发了一条消息：【先生，对不起，实在对不起，我是骑手，今天第一天跑外卖，路线不熟悉，导航又出错了，所以超时了，真的非常抱歉。我现在就在3号楼2单元门口，您方便开门取餐吗？要是您不方便，我可以在门口等您，或者放在门口的快递柜里，麻烦您了，谢谢。】

消息发出去之后，我就一直盯着手机屏幕，心里祈祷着客户能看到，能回复我。

一分钟，两分钟，三分钟……时间一点点过去，客户还是没有回复。我心里越来越着急，站在单元门口，太阳越来越大，晒得我头晕眼花，身上的外卖服都湿透了，黏在身上，非常难受。外卖袋里的炒饭，估计也凉了，客户肯定更生气了。

就在我快要放弃的时候，手机突然震动了一下，是客户发来的消息：【你怎么这么慢？凉了我可不吃！放在门口吧，赶紧走，别在这里烦我！】

看到这条消息，我心里一下子松了口气，至少客户回复我了，没有直接给我差评。我赶紧回复：【好的好的，谢谢您，实在对不起，给您添麻烦了，我马上放在门口，祝您用餐愉快！】

我小心翼翼地把外卖袋放在单元门口，又对着门口鞠了一躬，然后转身，慢慢走出了小区。

走到电动车旁边，我才发现，电动车的电量已经彻底耗尽了，根本骑不了了。我看着这辆破旧的电动车，心里又气又无奈，气它关键的时候掉链子，无奈自己连推都推不动它——这辆电动车看起来不重，可推起来却格外费劲，尤其是在太阳底下，我推了没几步，就累得气喘吁吁，满头大汗。

我掏出手机，给王哥发消息，告诉她电动车没电了，我推不动了，让他过来帮忙。王哥回复我说，他正在送单，大概二十分钟就能过来。

我靠在电动车上，看着来往的行人，心里五味杂陈。今天是我跑外卖的第一天，出师不利，第一单就超时了，被客户骂了一顿，电动车还没电了，我甚至开始怀疑，自己是不是真的不适合跑外卖。

就在我胡思乱想的时候，手机突然又响了，是APP发来的提示音：【您的订单已完成，客户已签收，暂无差评。】

看到这条提示音，我心里一下子松了口气，悬着的心终于放了下来。虽然超时了，但客户没有给我差评，也没有投诉我，这已经是不幸中的万幸了。

我拿出手机，看了看配送费，八块钱，虽然不多，但这是我跑外卖挣的第一笔钱，是我靠自己的双手挣来的。我看着手机屏幕上的八块钱，嘴角忍不住扬起一抹微笑，所有的委屈和疲惫，仿佛都在这一刻烟消云散了。

就在这时，一个穿着外卖服的小哥骑着电动车，从旁边经过，看到我靠在电动车上，停下来，笑着问：“兄弟，新手吧？第一天跑外卖？”

我点了点头，苦笑了一下：“