向那名顾客致歉，然后让店长给她退款。对于依诺公司而言，无论如何是不能与顾客在店内吵架的。
今天若是没有吵架的事情，或许许佳是支持店内与顾客讲道理的，可以先鉴定是否人为，再确认是否退货。
但现在发生了争吵，这边又在没有任何证据的情况下质疑顾客的行为是故意损坏服装，占公司便宜，人家顾客显然不会接受。
许佳选择了息事宁人.
等顾客走了之后，转过来对那名低着头的导购道：“今天这个事情，要给你个警告处分”
“凭什么呀”，旁边一声娇喝。
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