以名气为导向的关键转向与以客户为导向的关键转向

当某位手握重权、影响力巨大或天赋异禀的人士告诉你需要改变方向，但数据结果却建议你维持原有方向时，你应该怎么做？我们研究的一家瑞典公司在开发解决方案时便遇到了这样的问题，该方案研发的工具类似微软办公软件，其目标客户为广告公司，它可帮助广告公司发展即将引领热潮的动态广告。在同几家全球机构合作数月确定问题与解决方案后，这家瑞典公司受邀参加TechCrunch50会议，该会议为年度最具创新力公司大会。

但当团队向评委组展示自己的方案时，一位创业精神堪比比尔·盖茨的成功人士开始批判这个方法，认为公司不应将目标客户定为广告公司，这纯属浪费时间。瑞典团队成员对此进行了认真讨论：应继续进行这项关键转向，还是应当转到其他方向？最终，他们仍将从客户方面取得的数据作为依据，坚持原有决策。最终，事实证明以数据为依据的方法是正确的，团队逐渐因其在广告分析上的强大实力而闻名全球。

我们都很容易受到身居高位人士的影响：执行官、企业家、导师，或因专业、智力、过往成功经历而成名的投资家。有时，这群人的建议是正确的，你应当倾听他们的想法。但你需要弄清他们的想法是否适用于你的客户类别，以及他们是否真的了解你的客户。在很多情况下，他们不是你的目标客户，因此，因判断错误而进行以名人的建议为关键转向前，你都应利用数据来衡量他们说的是否正确。假如你需要收集新的数据，那么就去收集，但不要因为名人的建议而盲目进行关键转向。如前文所述，创新者的创新，唯有客户才能对创新成功与否进行验证。