业的音乐人士，但凭直觉也能得出一个结论——睁眼说瞎话。但如果是换一种说法，比如，妈妈真的是一个很细心也很负责的人，能够见微知著地察觉到小朋友在每一阶段的性格特点。现在小朋友性格比较浮躁，而6~10岁正是孩子性格形成的重要阶段，这个时候选择小提琴能很好地帮助他把性格中的不稳定因素消解掉，这些都足见妈妈在孩子身上付出的努力云云……两种说法，你们说哪一种更好呢？
在具体的操作过程中，赞美和吹捧的界限就在于赞美是基于适时的客观判断，而吹捧是不分青红皂白的拍马屁。比如，一位客户爱好书法，但还仅仅停留于爱好阶段，写得很一般。销售员如果说他的这个爱好有品位，那是赞美，因为书法确实是一种公认的高雅艺术形式；而如果你说他的书法作品已经有了王羲之的风韵，那就是吹捧了。
说自己能负责任的话。
世界上没有绝对完美的产品和服务，在销售的过程中，大家都会尽力将产品最好的一面呈现在客户面前。如果客户没有主动提出一些关于本产品弱点的问题，这一点无可厚非，但对于你已经说出的每一句话，一定要有负责的能力。衣服不掉色就是不掉色，肉是新鲜的就是新鲜的。这样做不仅能够减少后期很多不必要的麻烦，还能让销售员在客户面前显得更加自信和有说服力，有了自信和说服力，传递出真诚的感觉也就容易多了。
坦白地讲，谁也不能达到见一个客户就能和一个客户成为好朋友的境界，但是不管客户怎么变，只要守住了这三条原则，大多数客户都能从陌生人变成朋友！
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