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04.仪表和着装赢得客户好感

对于推销人员来说,不仅是在推销产品,同时也是在推销自己,并且推销自己是推销产品的前提。

有些销售人员看起来并不是很专业,也不是很会说话,但是就是因为着装得体,每次和客户见面都能给客户留下很好的印象,因而一直以来销售业绩都不错。但是有些销售人员看起来很有能力,并且事实上也确实有能力,并且在销售的过程中也能说会道,而就是因为他们在着装上很随意,所以他们一直都只能在他们的那些老客户里打滚,而一直开发不出新的客户,所以他们的销售业绩一直都是平庸的。

老黄是北京一家公司的经理,有一次他与一个供应商开会,洽谈生意上的事。供应商来开会的是三男一女四个销售人员,但是老黄和他们一见面,认为四人中除了那位销售经理着装比较得体之外,其他三位销售人员的着装则让老黄“大开眼界”。

当时的北京天气有点冷,但是还没有到那种非穿厚衣服不可的地步。但是在这样的天气中,其中的一位男销售员却迫不及待地穿上了一件看起来很时尚的长身风衣,老黄原本以为那位销售人员会在坐下来开会之后把风衣脱下来,但是那位销售人员却在会议上一直穿着那件风衣,也许是自以为感觉很酷,但是这种着装在老黄的眼里,却像是一个扮演探长的电影演员。

另一位销售人员则穿了一套浅米黄色的西服,不知道是他仅此一套西服的关系还是另有原因,那浅米黄色西服看似夏季的服装,与目前已经开始刮起寒风的秋天格格不入,而且他穿一件深橙色的衬衫配上一条黑色的细皮领带,再与鲜艳的深橙色和浅米黄色相配倒是有些潮流青年的时装味道,在老黄的眼里,这种着装也许是当时很流行的款式,但是在那样的场合,这种打扮却完全与其职场身份不合。

而那位女销售员,则更加让人目瞪口呆,她上身的打扮看起来还很职业,白色的衬衫配黑色的西式外套,但是一看她的下身,则让人大吃一惊,她竟然穿着一条黑色皮的超短裙,脚上穿着一双黑色的长靴子,大腿上还可以清楚地看到带有花纹的黑色丝袜,好一个“性感”女郎。

而他们的经理则穿着一套正式的蓝色西服和白色衬衫,还有蓝色花纹的领带,显然这位经理的仪表在三位销售员的衬托下更显自信和文雅。但是不管这位经理怎样地穿着和打扮,仍然不能挽回公司的形象,因为公司的形象已经被这三位着装怪异的销售人员给破坏了。

通过这个案例,我们可以看出销售员的仪表与着装对于销售成败所起到的非凡影响力。下面我们再具体分析一下销售员的着装问题。

1.销售员着装的重要性

着装对于销售人员来说,是成功推销的一个非常重要的组成部分。

因为职业是一种身份的象征,而着装又是销售人员的一种职业象征。因此,对于销售人员着装的要求是一种职业的必然。

如果一家公司的销售人员连着装都不能够符合职业的基本标准,客户是不会太相信这样的公司是一个好公司的。正如上面案例中老黄遇到的那三位销售员。在商场上,确实有一些公司并不重视这一点,由于有些企业与自己的客户已建立一种良好的关系,因此销售员的“第一印象”倒是起不了任何作用,但是这类公司很难去开发新客户,业绩也难有突破。

销售是一门永远都要与客户亲自打交道的职业,那么销售员在与客户初次见面的过程中,客户并不想去了解你是否是一个很好的销售员,你是否很有能力。而客户能否记住你或者对你感兴趣,往往是从他们对你的第一印象中来的。而要客户对你的第一印象好,着装和仪表则是关键因素,好的仪表和适合的着装,能给客户带来神清气爽的感觉,第一印象好了,那么就能够帮助销售员在与客户建立关系初期,节省很多时间,减少很多不必要的麻烦。

2.怎样的着装才得体

一般情况下,销售员西装革履是一种很不错的选择,因为这种打扮给人的感觉是干练、有魄力。但是是否任何时候都可以穿着西装去销售呢?答案是否定的,因为有时候要因拜访的对象不同而穿不同的服装,因为如果销售员与客户之间着装反差太大的话,会无形中拉开双方的距离。

例如,建材销售员经常要拜访设计师和总包工管理人员,对前者当然要穿衬衫打领带以表现你的专业形象,对后者若同样着装则有些不妥。因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装,如果你穿太好的衣服跑工地,不要说与客户交谈,可能连办公室坐的地方都难找。所以,对于销售员来说,见什么人就穿什么样的衣服,才是获得成功的前提。

客户之所以要买你的产品,就是他们对你这个人有好感,要是客户对你这个人没有多少兴趣,就算你的产品再优惠,也得不到客户的青睐。因此,拜访客户的时候,你要随时随地注意自己的仪表和着装。

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