销售员在和客户谈话的时候，就要时时观察客户的眼睛。客户对你的话语感不感兴趣，对你的产品感不感兴趣，也许客户的嘴巴会骗人，但是他的眼睛是不能骗人的，因为他们的眼睛就是他们的内心。
俗话说：
“眼睛是心灵的窗户。”所以，销售员在和客户谈话的时候，就要时时观察客户的眼睛。成功的销售员都是一些善于观察的人，能够捕捉到客户眼睛里哪怕一丝丝的异样，从而调整自己的销售策略。
小丫是心理学专业的学生，但是她对销售这一行业特别有兴趣，于是在毕业的时候进入了一家空调公司做销售员。
经过培训之后，工作的第一天经理就交给她一位周姓客户，要她去拜访这位客户。小丫来到这位客户的家里，经过一阵寒暄之后，小丫开始转入正题。
“北京的气温在夏天的时候还是挺高的，你的房子又大，挺需要一台空调。”
“是啊，北京夏天的气温确实是有点高，特别是最近几年，夏天的气温越来越高了。”
“我们公司生产的空调绝对货真价实，并且最近也在搞优惠活动，可以为你省很大一笔钱。”
“是吗？”这位客户直直地用眼睛看着小丫，眼睛一直都没有离开小丫的脸，看起来很认真的样子。
小丫以为这位客户被她的话打动了，于是说话更起劲了。“我们公司的空调相对于其他公司的产品来说，在省电方面更胜一筹，这样一来，一年就能为你省一大笔钱，而我们公司的这种空调性价比也挺高的，一台空调用个好几年不成问题。”看着客户没有异议，小丫顿了顿，“我们的空调噪声也很低，在30分贝左右，所以绝对不会影响您的工作和休息。”
经过一段长时间的谈话之后，小丫拿出订单让客户在上面签字，但是客户却说：
“让我考虑考虑吧，我过两天给你回信。”
两天之后，这位客户也没有给小丫回信，就这样，这次销售就泡汤了。
小丫不知道，其实客户在用眼睛直直地看着她的时候，就已经表明了客户对她的产品的态度，只是她没有发现，所以她这次推销才没有成功。通过眼睛，我们发现客户的内心世界，但是客户的眼睛到底会泄露客户什么秘密呢？
1.客户直直地看着你，并不意味着认可你根据一般人的看法，客户用眼睛直直地看着销售员，就以为客户是对销售员的话语感兴趣，或者是客户已经同意了销售员的看法，但真的是这样吗？
有时候也许是这样的，因为如果连看都不看你的客户，怎么会对你的话感兴趣呢？但是话又说回来，客户直直地用眼睛看着你，就一定是他对你的谈话感兴趣呢？相信没有哪一个心理学家敢这样说。就像案例中的小丫一样，尽管客户的眼睛时时停留在她的身上，但是客户最后还是没有签单，就证明客户没有认可她的说法与产品。
所以，不要以为客户盯着你看就是他们认可你、关注你。有时候客户转移他们的目光，反倒很可能代表他们已经被你的话打动，表示对你的认可。
2.客户眨眼表示他并不认可你
当你和客户交谈的时候，客户长时间的凝视你，但是却一直不停地眨眼，这大多是他对你的话不感兴趣，那就意味着你的话没有打动他，那么你就得转换推销策略来打动客户的心了。
3.客户用眼睛斜着看你表示他对你的话不确定侧目而视就是斜着眼睛看，当客户斜着眼睛看你的时候可就意味深长了。如果客户斜着眼睛看你，并且看你的时候把眉毛压低，或者眉头紧锁、眯着眼睛，这就意味着客户对你的话很猜疑。如果出现这种情况，你就要想办法把客户的眼光拉回来，让他对你的话感兴趣。如果客户斜着眼睛看你的时候眉毛是上扬的，那就恭喜你，证明客户认可你，这时候你如果提出签单的要求，客户大多都会答应。
推销就是一种人与人之间的交流，两个人在交流的时候注视着对方的眼睛是对对方表示尊敬，这时能从对方的眼睛中读懂一些东西，这些东西也许是话语没有表达出来的。在销售中你就要学会关注客户的眼神，读懂客户眼睛里所表达的意思。
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