1 作为群居动物的人类

人类无法独自生活，我们的迷走神经时刻都在寻求联系。因此，人们通常生活在一个群体中，需要在群体内找到一席之地。这样的行为与动物的群居行为有很强的相似性。只需要一个群体中5%的人，就能对这个群体产生较大的影响。这样做既有优点，也有比较大的缺点。

很久以前的一个电梯实验展示了人们在狭小空间内表现出的从众行为。一个男人站在电梯里，他面对着门。几个人随后也进入电梯，但是都面向墙壁站立。男人起初惊讶地四处张望，但几分钟后也转身面对墙壁。这就是群体压力。在另一个实验中，电梯里有一些人戴着帽子，他们其中的一个人—在群众中当卧底的研究员—突然摘下了帽子。其他的人对此有些惊讶，但也渐渐都摘下了帽子。你可以在网上搜索到这些视频来看，非常有趣。

当有许多人在做同样的事情时，我们通常会认为他们这样做是有充分的理由的，从而去跟随他们。我们有能力去关注并跟从各种社交信号，这使我们的生活在很多方面变得更加轻松，审视有利于我们的生存。例如，当灾难突然发生时，人类的从众行为可以派上用场。在这种情况下，人们必须快速有效地采取行动，而语言沟通往往非常困难。在这种时刻，只要把应急人员安排在合适的位置，并做出明确的指示，就可以防止恐慌。

你有没有注意过，在酒店的毛巾旁边往往放着一些卡片，上面写着“75%的人会重复使用毛巾”？这是对人类从众行为的一种非常巧妙的应用，既可以拯救环境，又可以给酒店省钱。或者你有时会收到短信，让你给慈善机构捐款，并告诉你70%的人收到短信后都捐款了。

善良的行为可以鼓励其他人也变得善良。从众行为可以促使人们少抽烟，少喝酒，多吃水果蔬菜，或者节约用电。

需要在很多选择里做出决定的人，通常会选择默认的选项，这一点可以被用来鼓励人们吃蔬菜，你只要在餐厅的菜单上放置很多蔬菜就行了。

—————旁观者效应—————

然而，从众行为也会带来很大的危害。在一个寒冷的春夜，准确来说是1964年3月13日凌晨，二十八岁的姬蒂·吉诺维斯（Kitty Genovese）被谋杀。事实上，那个晚上一共发生了39宗罪行：1宗故意杀人罪和38宗不作为罪。有38个路人看到了姬蒂有生命危险，他们目睹她被凶手在街上追赶，攻击者手持刀子扑向姬蒂，在她的背后捅了数刀。然而，没有人给予姬蒂任何帮助。附近经常有人打架，这有必要报警吗？当这场架变得一发不可收拾时，目击者们都不敢插手了。现在应该已经有人报了警吧？这个时候才报警，那该招来多少麻烦呀？

对于姬蒂·吉诺维斯来说，一切都来得太晚了。她的名字被用于社会心理学中一个重要的理论：“旁观者效应理论”，又名“姬蒂·吉诺维斯效应”。这个理论认为，身在群体中的人，不太愿意为他人提供帮助，因为他们觉得别人会去帮忙。心理学家认为，如果那些当地居民当时单身一人目击了谋杀案，他们每个人肯定都会提供帮助。

旁观者效应理论试图解释人们在群体中的行为。我们在群体中的行为通常与独处时的完全不同。在一个群体中，大多数人都在跟随其他人的指挥。在17世纪，一股郁金香热潮席卷荷兰，人们对郁金香球茎的疯狂堪比今天的比特币热潮。

1634年左右，郁金香热潮爆发于乌特勒支。突然间，人们纷纷把购买郁金香球茎作为一种投资。1637年1月，郁金香球茎的价值达到普通人年薪的几十倍，一朵郁金香球茎比豪宅还要值钱。但在1637年2月初，这场热潮戛然而止。郁金香狂热结束了，大众开始改变自己的行为，对于任何没有及时意识到这个改变的人来说，后果是灾难性的。这股热潮让很多投资者沦为了乞丐。

精明的营销商们乐于利用我们的从众心理。有时你花钱买了东西之后，会反过来想当初为什么要买它。许多产品被这样炒作：周围的人几乎都买了X或Y，你也应该加入他们。你可能曾经是这种营销手段的受害者：那个别人都已经去过的新餐厅，那项突然看起来非常有吸引力的新运动，你开的车，你今年选择的度假地点，你穿的衣服，等等。这很大程度上都是由我们跟随群体的行为而决定的。

我们要明白，如果没有一个诚实、果断和善于沟通的领导者，从众行为就会很快恶化。因为，我们的从众行为也可能导致事故和错误的发生，在最坏的情况下，甚至诱导真正的暴行。为什么有好人会做坏事？为什么有人做好事的背后却有错误的理由？没错，这都是出于环境、情境和领导者的压力。

当然，从众行为不能被当作借口，但它确实可以解释很多人在某些情况下的行为。

—————选入与退出—————

我们应该扪心自问，自己还能否自由地做出决定？你真的认为，自己早上醒来，喝了一杯醒脑的咖啡后，就能开始做出各种合乎逻辑的决定吗？我们下床，拉开衣柜，会感觉自己在选择今天该穿的衣服。我们可能会感觉，自己能选择要不要有足够的时间来吃一顿健康、轻松的早餐。然而这些选择大多是由情境决定的。

著名心理学家丹·艾瑞里（Dan Ariely）的研究很好地说明，我们“自由”的选择往往是无意识地被环境驱动的。

他研究了为什