美国的一所研究咨询公司—盖洛普公司（Gallup Incorporated）在一份报告中指出：“在跳槽的员工里，至少有75%不是因为工作而跳槽，而是因为他们的领导。”很多人会觉得这句话不太靠谱。但回想一下自己跳槽的原因：你真的是想改变工作常规或职责吗？还是想离开你的同事和上司？
拥有一个好的领导者非常重要，这是不言而喻的。当我们研究导致职业倦怠的原因时，以下答案总是排在第一位：
同事没能做好自己的工作，或者领导没有同理心，不能用友善的方式做出回应。这些行为人们可以容忍很多年，但最终他们会崩溃，换工作往往变成了唯一的答案。
每年做一次满意度调查，在餐厅里放一张台球桌，或者在工作时组织做瑜伽，这些都是不够的。人们希望自己的领导能够给他们提供方向、灵感和积极的反馈。这需要很高的情商。当然，领导者也必须要确保目标的实现。既要关注任务导向，也要重视关系导向，这是一个很难保持的平衡。
以任务为导向的领导者会给员工布置明确的工作，并监督他们好好执行。但归根结底，领导者仍然是任务的最终责任人。这并不是说一个好的领导者要24小时监控员工，处处插手。恰恰相反，一个优秀的领导者必须能够给予员工足够的信任，让他们自主完成任务，否则他们很快就会产生职业倦怠感。
如果过于关注任务，潜藏在其中的最大危险就是单向沟通：我说什么就是什么，而且会定期检查任务是不是合乎我的意愿。这就显得非常专制了。这样通常会导致员工缺乏个人关注，是非常令人沮丧的。
想想这些问题：当你需要向某人解释一项重要的新任务时，举例说明一下，你要怎样来沟通？当员工回答自己无法接受任务，或者无法在截止日期前完成任务时，自己该如何反应？在真正需要员工配合的时候，自己又做出了怎样的行动？
真正的领导能力肯定不只是任务导向的，还需要以关系为中心进行领导。你是否关注到了员工之间的个体差异？在布置工作的时候是否考虑到了这一点？你能根据员工的个性差异调整任务吗？你是否关心员工的个人问题？你不需要真的给员工进行心理治疗，但要了解他们的情况。
当你以任务为中心时，也要让员工们感受到你的同理心和利他主义，反之亦然。但在你的大脑中，有两个不同的网络为这个目标工作着：任务导向位于在线网络，同理心和利他主义位于离线网络。正如我们在第二章中所讨论的那样：这两个网络永远不可能同时处于活跃状态。
作为领导者，想要及时换挡并不容易。他经常会被工作中以任务为导向的方面所吸引：他需要进行数据计算和分析，估计预算、检查可行性、收集数据并评估其准确性等等。
他的在线网络一直在工作，让离线的大脑无法插手。
我深信，优秀的领导者都是可以在离线和在线之间随时切换的高手。他们前一刻还专注于目标，下一刻就会腾出时间和空间给创造力和同理心。这几乎像是一种舞蹈：时而在线，时而离线，一二三四，二二三四……就是这么简单：你既能关注手头的任务，又能胸怀一颗同理心，与你的员工互动。
一个优秀的领导者就应该这样做，既以任务为导向，又以关系为导向。
总结
维持社交网络和社会地位非常重要，人们希望生活在一个群体中。在遥远的过去，受到排挤，或者被逐出群体之外，就等同于被判死刑。在一个群体中，人们会感到安全，得到保障。但是，如果一个团体有一个差劲的领导者，就会出现诸多弊端。一个拥有高度责任感的好领导是无价之宝。孤独是最主要的隐形杀手之一，一定要避开它，找到你的群体。最后一点：我们可以在一个群体中进行任务分工。这样，在最好的情况下，每个人都可以做自己最擅长的事情。如此一来，人人都能从事自己的专业，就有更多的时间给离线的大脑。
如果有一个好的领导者，一个群体可以成为一个高效的网络。好的领导者，是一个既注重任务又注重关系的领导者，是一个经常与员工一起在线和离线的领导者。
① 英文原文为 REBELS WITH A CAUSE，部分引用了美国剧情片《无因的反叛》（Rebels without a cause），这部影片是一部反映青少年问题的经典影片，它真切地描写出美国青年“垮掉的一代”的思想混乱状态，由此成为反映二战后美国年轻人的杰作。
② 英文原名 Ben Hur，《宾虚》改编自卢·华莱士的同名长篇小说，是一部民族苦难历史片。
③ 末日四骑士出自《圣经·新约》末篇《启示录》第 6章，传统上和现代文学作品中将其解释为白马骑士瘟疫、红马骑士战争、黑马骑士饥荒和灰马骑士死亡，对于白马骑士的解释略有争议。在现代语言中，末日四骑士可以指具有灾难性的四个事物。
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